A importância do crosselling e upselling para a sustentação financeira da farmácia comunitária

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Freire, Helena Isabel Trindade
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/8905
Resumo: A acentuada crise económica que Portugal atravessa neste momento teve diversas consequências ao nível do Sistema Nacional de saúde, afetando principalmente a atividade comercial da farmácia comunitária. Atualmente, a farmácia comunitária encontra-se sujeita a inúmeras ameaças e a um constante aumento da competitividade no mercado, levando a um público-alvo cada vez mais seletivo e exigente. A aplicação de novas estratégias de venda, como o crosselling e upselling, são fatores promissores no sentido de atingir o sucesso da farmácia e consequentemente aumentar a sua rentabilidade. Deste modo, o farmacêutico comunitário adquire um papel de farmacêutico gestor, focando-se não só no utente, mas também na estabilidade da sua farmácia. Esta dissertação tem como objetivo avaliar a importância da aplicação destas técnicas de venda para a sustentação financeira da farmácia comunitária.
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Freire, Helena Isabel Trindade
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