Gestão da farmácia comunitária em tempo de crise: que cenários equacionar

• Autor(a) principal: Madrugo, Inês Isabel Alves
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/5274
• topic: FARMÁCIAS; HÁBITOS DE CONSUMO; CRISES ECONÓMICAS; COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES; PORTUGAL; MESTRADO INTEGRADO EM CIÊNCIAS FARMACÊUTICAS; CIÊNCIAS FARMACÊUTICAS; PHARMACIES; CONSUMPTION HABITS; ECONOMIC CRISIS; CONSUMER BEHAVIOUR; PORTUGAL; PHARMACEUTICAL MANAGEMENT; PHARMACEUTICAL SCIENCES; GESTÃO FARMACÊUTICA

Introdução: Gerir uma farmácia nos dias de hoje é um desafio profissional relevante, principalmente com as constantes mudanças que nos últimos tempos têm surgido, que fazem com que gestão de uma farmácia não passe apenas pela componente técnica como também pela capacidade de empreendedorismo que um farmacêutico necessita de demostrar para deste modo conseguir ultrapassar os obstáculos que possam surgir durante a sua atividade profissional. Objetivos: Saber de que maneira as farmácias e os seus utentes reagiram à crise que atualmente enfrentamos, bem como avaliar as principais mudanças dos utentes em relação aos hábitos de consumo nas farmácias e os serviços e produtos que estão disponíveis nas mesmas. Metodologia: Utilização de um inquérito dirigido aos Farmacêuticos para se verificar os hábitos de consumo dos utentes, em que medida a liberalização dos MNSRM afetou a farmácia e a situação da farmácia antes e depois da crise. Utilização de um inquérito dirigido aos Utentes, para podermos verificar as mudanças em relação aos hábitos de consumo e os principais motivos para terem deixado de comprar determinados produtos nas farmácias. Resultados: Foi estudada uma amostra composta por 52 indivíduos, sendo possível observar uma mudança nos hábitos de consumo dos utentes. Podemos observar que a maioria dos utentes deixaram de comprar principalmente perfumes, medicamentos veterinários e produtos para bebé/criança nas farmácias. No inquérito às Farmácias, foram inquiridos 11 indivíduos e foi possível verificar uma diminuição na faturação, nas compras de produtos, e no sortido da farmácia. Conclusão: A maioria dos inquiridos manifestou alterações nos seus comportamentos em relação às compras de produtos nas farmácias, indicando motivos financeiros como a principal razão para essas mudanças. Em relação às farmácias essas mudanças deveram-se principalmente às alterações de comportamento dos utentes, à diminuição da faturação e à perda de margem de lucro dos medicamentos que fez com que as farmácias se reorganizassem para não diminuir a sua rentabilidade para valores críticos e deste modo não encerrarem.