Liderança transformacional e transacional: um estudo de caso na Caixa Geral de Depósitos

• Autor(a) principal: Rodrigues, Inês da Graça Serra Mendes
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/15834
• topic: CGD - Caixa Geral de Depósitos; Gestão; Liderança; Sector bancário; Atividade bancária; Portugal; Transformational leadership; Transactional Leadership

O presente estudo debruçou-se sobre os estilos de liderança transformacional e transacional dos gerentes das agências bancárias da rede comercial da Direção de Particulares e Negócios Sul da Caixa Geral de Depósitos através de método quantitativo com uma amostra constituída por 42 gerentes. O instrumento de recolha de dados utilizado foi o MLQ - Multifactor Leadership Questionnaire 5X da autoria de (Avolio & Bass, 2004) utilizando uma escala de 5 respostas do tipo "Likert". Quanto ao primeiro objetivo proposto - analisar as relações entre os estilos de liderança transformacional, transacional e laissez-faire apresentadas pelos gerentes com os fatores sociodemográficos género, idade e antiguidade no cargo de gerente - os estudos provaram relações semelhantes quanto às respostas obtidas e, portanto, não foram obtidas relações entre o estilo de liderança adotado e os fatores "género", "idade" e "antiguidade no cargo de gerente". O segundo objetivo do presente estudo foi identificar as principais características de liderança assumidas pelos gerentes da DPS da CGD a partir das abordagens transacional, transformacional e laissez-faire para que os resultados pudessem contribuir para a interação dos gerentes e subordinados em prol da eficácia e cooperação do trabalho em equipa e de uma boa relação no ambiente de trabalho. Concluiu-se que, apesar das diferenças entre os estilos de liderança não serem elevadas, os gerentes da DPS da Caixa Geral de Depósitos em média aplicam em primeiro lugar no seu quotidiano a liderança "laissez-faire", depois a liderança transformacional e depois a transacional.