O papel do turismo de saúde e bem-estar nas motivações dos termalistas da região Norte e Centro de Portugal
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| Data de Publicação: | 2020 |
| Tipo de documento: | Dissertação |
| Idioma: | por |
| Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
| Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10400.22/16701 |
Resumo: | Dissertação de mestrado |
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O papel do turismo de saúde e bem-estar nas motivações dos termalistas da região Norte e Centro de PortugalComportamento do consumidorMotivaçãoTurismoTurismo de saúde e bem-estarTermasSpaConsumer behaviourMotivationTourismHealth and Wellness TourismHot SpringsSpasDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e GestãoDissertação de mestradoEste trabalho visa contribuir para o conhecimento sobre o papel do turismo de saúde e bem-estar nas motivações dos termalistas da região Norte e Centro de Portugal. O termalismo, em termos históricos, esteve sempre associado a tratamentos ao nível da saúde baseados em recursos naturais, constituídos por elementos específicos, com uma função curativa. Tem-se observado algumas mudanças no que se refere ao tipo de cliente, tratamentos, produtos e serviços disponibilizados. As mudanças observadas no quotidiano profissional, social e familiar do indivíduo têm provocado desequilíbrios no seu bem-estar físico e psicológico. É nas estâncias termais, com oferta de tratamentos de recuperação do corpo e da mente, complementares aos tratamentos clássicos, que os indivíduos procuram formas de recuperar dessa agitação, que lhe restituam o seu bem-estar e, consequentemente, melhorem a sua qualidade de vida (Lopes, Alén, Liberato e Liberato, 2018; Gonçalves e Guerra, 2019). A metodologia de investigação utilizada foi baseada na aplicação de um inquérito por questionário dirigido aos termalistas do Norte e Centro de Portugal, no sentido de obter informações sobre as suas motivações para o turismo de saúde e bem-estar, em particular, as suas motivações para a visita a estâncias termais. O questionário foi aplicado a uma amostra de 201 termalistas a partir da plataforma digital Google forms e presencialmente em estâncias termais do Norte e Centro de Portugal. A análise dos dados recolhidos foi efetuada através do recurso ao programa do SPSS versão 26, tendo sido elaborada uma análise estatística univariada e bivariada, no sentido de validar as hipóteses de investigação. Os dados recolhidos confirmam que as motivações para a prática de termalismo se relacionam com questões de saúde (problemas respiratórios, digestivos, circulatório, reumáticas e músculo-esqueléticas, pele); as motivações para a prática de termalismo relacionam-se com questões de lazer e relaxamento (fugir do stress diário, tempo em família, ser “mimado”); o perfil sociodemográfico influencia as motivações “push & pull” dos termalistas; as motivações dos termalistas influenciam as características da viagem; o perfil sociodemográfico dos termalistas influencia as escolhas dos serviços disponibilizados; os aspetos mais valorizados na seleção do estabelecimento termal influenciam o grau de satisfação relativamente à viagem e experiência termal e intenção de recomendar e revisitar o destino; e, a satisfação geral com o destino termal influencia significativamente a fidelização ao destino de saúde e bem-estar. As limitações do estudo surgiram na fase da recolha de dados, em virtude da situação de pandemia provocada pela Covid-19. No que concerne à aplicação dos questionários, pretendia-se obter um maior número de respostas aos questionários, mas a maior parte das estâncias termais recusaram a divulgação do mesmo. As Termas de São Pedro do Sul e Taipas Termal divulgaram em papel, mas muitos dos termalistas recusaram o preenchimento do mesmo, pela obrigatoriedade de contacto. Na divulgação online houve igualmente limitações devido ao perfil sociodemográfico da maior parte dos termalistas, que são séniores, e maioritariamente não têm dispositivos eletrónicos. As propostas para investigações futuras deverão ser desenvolvidas com estudos semelhantes, mas com uma amostra mais significativa, por forma a contribuir para o conhecimento científico deste tipo de turismo, que, previsivelmente registará um aumento de procura nos próximos anos, pela modificação na estrutura demográfica nos países europeus em geral, e em Portugal, em particular. Será igualmente importante aprofundar a investigação no âmbito do perfil sociodemográfico em relação às motivações dos termalistas. Sugere-se, ainda, a realização de estudos comparativos com outras regiões de Portugal e do mundo, bem como a análise longitudinal do fenómeno em estudo.The purpose of this work is to contribute to the knowledge of the role of health and wellbeing tourism in Northern and Central Portugal thermalists' motivations. In the past, thermalism was associated to health treatments based on natural resources characterized by specific elements, to which curative properties were attributed. This activity has evolved regarding not only the type of client that choses to pursue such therapies but also regarding the variety of treatments, products, and services available. During the last decades, changes regarding professional, social, and familiar routines have caused physical and psychological unbalances in people's lives. Thermal and Spa’s facilities have arisen as places where clients come to recover from everyday aggressions by offering mind and body recovery treatment options, complementary to traditional ones. These alternatives emerge as methods of recovering and renovating individuals' well-being and, consequently, their quality of life improvement (Lopes, Alén, Liberato e Liberato, 2018; Gonçalves e Guerra, 2019). The research methodology consisted of an inquiry applied to Northern and Central Portugal's thermalists. Our aim was to obtain information about people's motivations for health and well-being tourism in general and for visiting thermal facilities. The questionnaire was applied to a sample of 201 thermalists, both by using the platform Google forms and in person in thermal facilities of Northern and Central Portugalregions. Data analysis was conducted using the software SPSS version 26. The results showed that the motivation for thermal activities relies on health related issues (respiratory, digestive, circulatory, rheumatic, muscle-skeletal and skin diseases) and leisure and relaxation purposes (stress relieving activities, engaging in a family activity, taking care of oneself); the thermalists' sociodemographic profile influences their "push & pull" motivations and choices of available services; thermalists' motivations have an influence on the trip's characteristics; the most valued aspects while selecting a thermal facility have an influence on the satisfaction rate regarding their journey; the thermal experience and the intention to recommend and revisit the establishment and the overall satisfaction regarding the thermal destination significatively influences future return and commitment to the health and well-being destination. Data collection was impaired due to CoVid-19 pandemic, creating some limitations to our study. Some thermal facilities have also refused to distribute the inquiries, causing a lesser number of answers than intended. Paper questionnaires were delivered to clients at São Pedro do Sul and Taipas Thermal establishments, but many refused to fill them out due to contact avoidance public instructions. The majority of thermalists are people in the senior age group, which is a sociodemographic characteristic associated with a lack of electronic devices necessary to answer the online questionnaires, a fact that has also limited the sample size. This type of tourism would benefit from similar scientific research in the future, hopefully with wider and more significant samples. Identifying and characterizing thermalists' sociodemographic profiles is also a matter of future work development, considering the progressive aging of the population in developed countries in general, and in Portugal in particular. It would also be of value to perform a longitudinal analysis of the subject in study as well as to carry out comparative studies between other regions of Portugal and the world.Liberato, DáliaBrandão, Ana FilipaRepositório Científico do Instituto Politécnico do PortoTeixeira, Ana Sofia Rocha2021-01-15T16:35:17Z2020-12-222020-12-22T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.22/16701TID:202579050porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-13T13:03:52Zoai:recipp.ipp.pt:10400.22/16701Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:36:20.437437Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
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