Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica: aplicação à empresa Mendes e Gonçalves, S.A.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Marques, Maria Inês Delgado
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.21/16241
Resumo: Mestrado em Contabilidade
id RCAP_0cdc4b710b23525b1552321911483c95
oai_identifier_str oai:repositorio.ipl.pt:10400.21/16241
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica: aplicação à empresa Mendes e Gonçalves, S.A.Balanced scorecardGestão estratégicaAvaliação da performanceMapa estratégicoStrategic managementPerformance evaluationStrategic mapMestrado em ContabilidadeDevido à evolução constante dos mercados em paralelo com a crescente concorrência, ainda com as diferentes necessidades de informação, por consequência das condições de mercado, e das alterações estruturais e da estratégia de negócio, os gestores sentiram a necessidade de possuir um sistema de avaliação que garantisse a criação de valor para a sua continuidade no mercado. Posto isto, o Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton em 1992, tem sido uma das ferramentas de gestão mais usadas pelos gestores aquando da avaliação de desempenho, porque, para além de usar indicadores financeiros e não financeiros, este dá um enfase especial à estratégia da empresa. A aplicação do modelo à empresa Mendes e Gonçalves, S.A., é o foco primordial deste trabalho. Pretende-se, assim, aprofundar o conhecimento acerca do BSC através da implementação à empresa em estudo. Por fim é de destacar que, numa realidade económica de constante mudança e de crescente competitividade, a empresa em estudo, ao implementar de um método de gestão como o Balanced Scorecard, orientado para que os colaboradores possam participar na estratégia da empresa e onde os objetivos estratégicos estão interligados com as metas que a empresa pretende alcançar, proporciona um nível de satisfação interna muito superior o que consequentemente conduzirá a um elevado desempenho.The constant evolution of the markets, in parallel with the increased growth competition, still with the different needs of the information, as a result of market conditions, the structures and the business strategy, the managers felt the need to have an evaluation system that create value for its market continuity. The Balanced Scorecard, developed by Kaplan and Norton in 1992, has been one of the management tools most used by managers when evaluating performance, because in addition to using financial and non-financial indicators, this gives a special emphasis to strategy. The application of the model to the company Mendes e Gonçalves, S.A., is the main focus of this work. It is intended, therefore, understand first, what this instrument consists of, and to deepen its knowledge through a practical case, that is, in its implementation to the company being studied. Finally, it should be noted that, in an economic reality of constant change and increasing competitiveness, when the company that being studied implementing a management method such as the Balanced Scorecard, oriented so that employees can participate in the company's strategy and where the strategic objectives are intertwined with the goals that the company intends to achieve, it provides a much higher level of internal satisfaction which will consequently lead to high performance.ISCALVicente, CéliaRCIPLMarques, Maria Inês Delgado2023-06-21T15:27:20Z2017-072017-07-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.21/16241porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-08-03T10:14:41Zoai:repositorio.ipl.pt:10400.21/16241Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:23:48.723966Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica: aplicação à empresa Mendes e Gonçalves, S.A.
title Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica: aplicação à empresa Mendes e Gonçalves, S.A.
spellingShingle Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica: aplicação à empresa Mendes e Gonçalves, S.A.
Marques, Maria Inês Delgado
Balanced scorecard
Gestão estratégica
Avaliação da performance
Mapa estratégico
Strategic management
Performance evaluation
Strategic map
title_short Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica: aplicação à empresa Mendes e Gonçalves, S.A.
title_full Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica: aplicação à empresa Mendes e Gonçalves, S.A.
title_fullStr Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica: aplicação à empresa Mendes e Gonçalves, S.A.
title_full_unstemmed Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica: aplicação à empresa Mendes e Gonçalves, S.A.
title_sort Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica: aplicação à empresa Mendes e Gonçalves, S.A.
author Marques, Maria Inês Delgado
author_facet Marques, Maria Inês Delgado
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Vicente, Célia
RCIPL
dc.contributor.author.fl_str_mv Marques, Maria Inês Delgado
dc.subject.por.fl_str_mv Balanced scorecard
Gestão estratégica
Avaliação da performance
Mapa estratégico
Strategic management
Performance evaluation
Strategic map
topic Balanced scorecard
Gestão estratégica
Avaliação da performance
Mapa estratégico
Strategic management
Performance evaluation
Strategic map
description Mestrado em Contabilidade
publishDate 2017
dc.date.none.fl_str_mv 2017-07
2017-07-01T00:00:00Z
2023-06-21T15:27:20Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.21/16241
url http://hdl.handle.net/10400.21/16241
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv ISCAL
publisher.none.fl_str_mv ISCAL
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799133510532857856

Registros relacionados