Estágio no Gabinete da Qualidade do Instituto Politécnico de Coimbra

• Autor(a) principal: Sousa, António Carlos Amorim de
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/39016
• topic: Qualidade; Sistema Interno de garantia da qualidade; Auditoria interna; NP EN ISO 9001:2015

O presente relatório de estágio integra a fase final da componente não letiva do Mestrado em Auditoria Empresarial e Pública do Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra, com objetivo de estudar a Qualidade, mais especificamente o Sistema Interno de Garantia da Qualidade do Ensino Superior, bem como descrever as atividades desenvolvidas no estágio curricular, realizado no Gabinete da Qualidade do Instituto Politécnico de Coimbra, por um período de 960 horas. Abordando aspetos relacionados a área da qualidade, este relatório encontra-se organizado em três capítulos. No primeiro, apresenta-se o enquadramento teórico, passando por uma introdução aos elementos principais da área da qualidade, nomeadamente a sua delimitação conceptual, a gestão da qualidade nas Instituições de ensino superior, o sistema de gestão da qualidade segundo a NP EN ISO 9001:2015, a Agência da Avaliação e Acreditação do Ensino Superior e a auditoria interna nas Instituições de ensino superior. No segundo capítulo, é efetuada uma apresentação a entidade onde foi realizado o estágio, considerando aspetos como a caraterização da entidade acolhedora e a qualidade no Politécnico de Coimbra. No último capítulo, descreve-se as atividades desenvolvidas pelo estagiário na entidade acolhedora, no período compreendido entre 2 de março e 8 de setembro de 2021.