O papel das bibliotecas públicas na inclusão social de refugiados e de requerentes de asilo na Área Metropolitana de Lisboa

• Autor(a) principal: Serra, Sofia Margarida Silvério
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10451/54736
• topic: Bibliotecas públicas - Aspectos sociais - Lisboa (Portugal) - Estudos de caso; Bibliotecas e refugiados - Portugal - Estudos de caso; Imigrantes - Integração social - Portugal; Bibliotecas municipais - Públicos - Portugal - Estudos de caso; Teses de mestrado - 2022; Domínio/Área Científica::Humanidades::Outras Humanidades

A resposta às necessidades informacionais é um dos aspetos centrais na inclusão social dos migrantes forçados. Este trabalho procura compreender, através da análise das perceções dos bibliotecários públicos, qual o papel desempenhado pelas bibliotecas públicas nesse processo em Portugal. A investigação enquadra-se no paradigma construtivista e utiliza o método de estudo de caso para, através da técnica do inquérito por entrevista semidiretiva, investigar dezasseis bibliotecas públicas municipais da Área Metropolitana de Lisboa. Globalmente, os resultados mostram que estas bibliotecas não têm migrantes forçados como seus utilizadores identificados e que admitem o desconhecimento das suas particularidades. Porém, há uma tendência para os equiparar aos migrantes económicos nas necessidades e comportamentos informacionais e nos hábitos de utilização da biblioteca. Na resposta das bibliotecas, destaca-se a importância do acesso gratuito à internet, dos recursos em língua estrangeira, dos cursos de literacia digital e da ajuda na interação com plataformas governativas em linha. Como lacunas, existem poucos cursos de português para estrangeiros, reduzida prática nas áreas da procura de emprego e de habitação, da literacia da saúde e na colaboração com as escolas direcionada para a inclusão, assim como limitações espaciais e de recursos humanos e financeiros. Estas dificuldades podem ser ultrapassadas pela existência de motivação pessoal para cumprimento da missão social inclusiva da biblioteca pública, pela acessibilidade e ambiente informal, e pelo fomento da coesão e do capital social. A missão das bibliotecas está ajustada ao propósito de inclusão de migrantes forçados, mas a formação dos bibliotecários poderá ser melhorada nesta área. Perante os resultados, recomenda-se que a biblioteca pública incremente a colaboração com entidades que já trabalham com migrantes forçados. Em conclusão, esta investigação pretende sensibilizar para a premência do desenvolvimento de um plano estratégico para as bibliotecas públicas portuguesas, em matéria de inclusão social de migrantes forçados, e promover a legitimação institucional das mesmas, neste âmbito, perante as tutelas e a sociedade.