Sistemas de informação: ciclo de vida e análise do seu sucesso nas organizações

• Autor(a) principal: Duarte, Ana Isabel Mendes
• Data de Publicação: 2012
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/5373
• topic: Tecnologias de informação; Sistemas de informação; ERP; Ciclo de vida de sistemas de informação; Sucesso sistemas de informação

Numa era marcada pela globalização, as Tecnologias de Informação facilitam o trabalho das empresas na medida em que permitem a difusão da informação, em tempo real, pelos seus actores internos e externos. Neste trabalho vamo-nos colocar no papel das empresas que implementam sistemas de informação e vamos propor um modelo para a avaliação do sucesso dos sistemas de informação nas empresas onde são implementados, tendo por base o Modelo actualizado de DeLone e McLean (2002). Mais ainda, sabendo que a forma como decorre o ciclo de vida dos sistemas de informação, influencia o sucesso global destes sistemas, fazemos, neste trabalho, uma análise ao ciclo de vida e aos seus factores críticos de sucesso e relacionamos cada fase do ciclo com as várias dimensões do sucesso do modelo de avaliação proposto. Fomos um pouco mais longe e tentámos também relacionar as dimensões do sucesso com os constrangimentos que podem ocorrer durante o processo de implementação (técnicos, organizacionais, humanos, financeiros e temporais) e também com a dimensão das empresas. Se os fornecedores/consultores de ERPs souberem gerir o ciclo de vida do sistema que implementam e souberem identificar as características mais valorizadas pelos clientes, irão certamente conseguir adaptar as suas metodologias e focar os seus esforços no que é realmente importante para a procura. Esta visão alargada de negócio faz com que a oferta seja mais capaz e mais competitiva.