Do Governo Eletrônico ao Governo Inteligente Estudo de Caso: Ministério Público de Santa Catarina (MPSC)

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Célia Vieira da
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/25565
Resumo: Dissertação para obtenção de grau de Mestre em Administração Pública
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spelling Do Governo Eletrônico ao Governo Inteligente Estudo de Caso: Ministério Público de Santa Catarina (MPSC)Transformação digitalAdministração públicaGoverno eletrônicoGoverno inteligenteMinistério PúblicoUsuáriosDigital transformationPublic administratione-governmentSmart governmentPublic MinistryUsersDissertação para obtenção de grau de Mestre em Administração PúblicaUm dos maiores desafios da administração pública é acompanhar o rápido avanço das tecnologias digitais para produzir resultados para atender as expectativas e as necessidades dos usuários que estão cada vez mais exigentes. Para isso, as instituições públicas devem estabelecer estratégias para aproveitar o avanço das tecnologias e usá-las para tomar melhores decisões, criar modelos de serviços mais eficientes, transparentes e participativos. Levando-se isso em consideração, o objetivo principal deste estudo foi fazer um diagnóstico da transformação digital do Ministério Público de Santa Catarina (MPSC) para identificar o estágio de maturidade digital em que se encontra, entre cinco níveis possíveis, do governo eletrônico ao governo inteligente, no período entre 2019 e 2021. No decorrer da investigação foram usados dois documentos fundamentais sobre o tema transformação digital do governo: a Recomendação sobre Estratégias Digitais do Governo (OCDE, 2014) e as Estratégias de Governança Digital do Governo Brasileiro – EGD (Brasil, 2018a; Brasil, 2018b; Brasil, 2020). Estes documentos serviram para avaliar se os documentos estratégicos institucionais e de TI elaborados pelo MPSC estavam em conformidade com suas recomendações. Para atender ao objetivo geral, utilizou-se o modelo Digital Government Benchmark – Study on Digital Government Transformation (Williams & Valayer, 2018) que baseia-se na investigação de seis dimensões (drivers, modelo de serviços, sistema digital, ecossistema, tecnologia e liderança) para classificar o nível de transformação digital da organização em cinco estágios de governo (eletrônico, aberto, centrado em dados, totalmente transformado e inteligente). Na aplicação prática da Estrutura constatou-se que o MPSC está em conformidade com o modelo até o estágio 3 (governo centrado em dados) para a maioria das dimensões avaliadas e, pontualmente atinge o estágio de governo inteligente, unicamente na dimensão tecnologia.One of the biggest challenges for public administration is to keep up with the rapid advancement of digital technologies to produce results to meet the expectations and needs of users who are increasingly demanding. For this, public institutions must establish strategies to take advantage of the advancement of technologies and use them to make better decisions, create more efficient, transparent and participative service models. Taking this into account, the main objective of this study was to make a diagnosis of the digital transformation of the Public Ministry of Santa Catarina (MPSC) to identify the stage of digital maturity in which it is found, among five possible levels, from e-government to government intelligent, in the period 2019 to 2021. During the investigation, two fundamental documents were used on the theme of government digital transformation: the Recommendation on Digital Government Strategies (OECD, 2014) and the Digital Governance Strategies of the Brazilian Government - EGD (Brazil, 2018a; Brazil, 2018b; Brazil, 2020). These documents served to assess whether the institutional and IT strategic documents prepared by the MPSC were in accordance with its recommendations. To meet the general objective, the Digital Government Benchmark model - Study on Digital Government Transformation (Williams & Valayer, 2018) was used, which is based on six-dimensional investigation (drivers, service model, digital system, ecosystem, technology and leadership) to classify the organization's level of digital transformation into five stages of governance (electronic, open, data-centric, fully transformed, and intelligent). In the practical application of the Framework, it was found that the MPSC complies with the model up to stage 3 (data-centric government) for most of the dimensions evaluated and occasionally reaches the stage of smart governance, only in the technology dimension.Instituto Superior de Ciências Sociais e PolíticasMonteiro, Maria Helena Gonçalves Costa FerreiraRepositório da Universidade de LisboaSilva, Célia Vieira da2022-09-21T13:21:21Z2022-07-212022-07-21T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/25565TID:203050029porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:55:07Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/25565Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:09:24.314218Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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