Integração da data envelopment analysis com o balanced scorecard
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2010 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10400.1/388 |
Resumo: | Dissertação de mest., Gestão Empresarial, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2010 |
id |
RCAP_1cb2c65c865bef8506b4d804c04b05c6 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:sapientia.ualg.pt:10400.1/388 |
network_acronym_str |
RCAP |
network_name_str |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
repository_id_str |
7160 |
spelling |
Integração da data envelopment analysis com o balanced scorecardGestão de empresasBalanced scorecardEficiênciaData development analysisDissertação de mest., Gestão Empresarial, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2010Esta dissertação apresenta o desenvolvimento de um quadro conceptual que visa avaliar unidades decisionais (DMUs) com base em múltiplas perspectivas. O quadro conceptual proposto integra a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), com a técnica não-paramétrica conhecida como Data Envelopment Analysis (DEA), utilizando vários modelos interligados que procuram capturar quatro perspectivas de desempenho (financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento). O desenvolvimento e a aplicação deste quadro conceptual foi feito no âmbito da avaliação da performance de DMUs pertencentes a uma empresa multinacional que opera em duas áreas de negócio. Vários modelos foram desenvolvidos com a colaboração dos decisores da companhia, sendo que a análise dos resultados fornece à organização informação relevante. Integrando as abordagens de BSC e de DEA, esta investigação ajuda a identificar oportunidades de melhoria da performance organizacional. O modelo conceptual proposto providencia informação estruturada relativa à performance de cada DMU, sob múltiplas perspectivas, e pontos de melhoria. Esta investigação procura também explorar o potencial de DEA numa óptica de avaliação formativa, de modo a contribuir para uma compreensão mais abrangente dos processos e estruturas das DMUs analisadas. Esta investigação providencia um conjunto de recomendações relativas ao sucesso da aplicação da DEA e da sua integração com o BSC, de modo a promover a aprendizagem continua no seio da organização, com vista a fomentar melhorias na performance.Amado, CarlaSantos, Sérgio Pereira dosSapientiaMarques, Pedro Miguel Cardoso2011-09-07T16:04:35Z20102010-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.1/388porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-24T10:11:08Zoai:sapientia.ualg.pt:10400.1/388Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:54:44.703886Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
dc.title.none.fl_str_mv |
Integração da data envelopment analysis com o balanced scorecard |
title |
Integração da data envelopment analysis com o balanced scorecard |
spellingShingle |
Integração da data envelopment analysis com o balanced scorecard Marques, Pedro Miguel Cardoso Gestão de empresas Balanced scorecard Eficiência Data development analysis |
title_short |
Integração da data envelopment analysis com o balanced scorecard |
title_full |
Integração da data envelopment analysis com o balanced scorecard |
title_fullStr |
Integração da data envelopment analysis com o balanced scorecard |
title_full_unstemmed |
Integração da data envelopment analysis com o balanced scorecard |
title_sort |
Integração da data envelopment analysis com o balanced scorecard |
author |
Marques, Pedro Miguel Cardoso |
author_facet |
Marques, Pedro Miguel Cardoso |
author_role |
author |
dc.contributor.none.fl_str_mv |
Amado, Carla Santos, Sérgio Pereira dos Sapientia |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Marques, Pedro Miguel Cardoso |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Gestão de empresas Balanced scorecard Eficiência Data development analysis |
topic |
Gestão de empresas Balanced scorecard Eficiência Data development analysis |
description |
Dissertação de mest., Gestão Empresarial, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2010 |
publishDate |
2010 |
dc.date.none.fl_str_mv |
2010 2010-01-01T00:00:00Z 2011-09-07T16:04:35Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
format |
masterThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10400.1/388 |
url |
http://hdl.handle.net/10400.1/388 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf application/pdf |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação instacron:RCAAP |
instname_str |
Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação |
instacron_str |
RCAAP |
institution |
RCAAP |
reponame_str |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
collection |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1799133147531575296 |