Criação de um Dashboard para monitoração dos Key Performance Indicators do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rondônia - Campus Porto Velho Calama

• Autor(a) principal: Leocádio, Leonardo Pereira
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/17757
• topic: Design science research; Tomadas de decisão; Gestão; Plano de desenvolvimento institucional; Decision making; Institutional development plan; Management; Gestão

Desenvolvimentos Institucionais como suporte para a melhoria da gestão. Seguindo essa linha o Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia de Rondônia iniciou em 2017 a implantação do seu Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI com vários desafios estratégicos e objetivos. Neste mesmo PDI foram definidos os Indicadores de Desempenho ou Key Performance Indicators – KPIs. Estes KPIs têm o propósito de avaliar o progresso da instituição em direção aos objetivos estratégicos: medir o que está sendo executado e gerenciá-lo de forma adequada para o atingimento das metas propostas. A motivação para realização deste trabalho se deu pelo fato de se verificar a deficiência na coleta dos indicadores, fato depois comprovado pela análise documental dos Relatórios de Avaliação da Estratégia. A partir disso, o objetivo da investigação é propor um artefato, na forma de um – Dashboard que possibilite a coleta eficiente destes KPIs, uma vez que a instituição não utiliza nenhuma ferramenta específica para coletar e acompanhar a evolução dos resultados institucionais. Em paralelo, buscou-se também ofertar à instituição uma ferramenta que auxilie os gestores nas tomadas de decisão. A metodologia utilizada foi a Design Science Research, pois preconiza a construção de um artefato para resolução de problemas práticos das organizações. Na fase de avaliação, verificou-se a necessidade de algumas melhorias na usabilidade do sistema e maior capacitação dos usuários. O resultado final foi muito positivo e o dashboard proposto atingiu seus objetivos. O artefato foi desenvolvido com êxito, e a arquitetura do produto final ficou conforme havia se planejado inicialmente. É necessário ressaltar que as ferramentas de controle, como a proposta por este trabalho, sem dúvida são de grande valia, tanto na melhoria da coleta dos dados quanto para auxiliar os gestores na tomada de decisão. Por fim o artefato deve ser aperfeiçoado, revisado e que possa ajudar os gestores do campus Porto Velho Calama, os gestores do IFRO e quem sabe outros gestores públicos a melhorarem os resultados da suas instituições.