Marketing sensorial e a experiência dos consumidores invisuais

• Autor(a) principal: Rocha, Ana Rita da Silva Teixeira
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/22918
• topic: Marketing; Marketing sensorial; Invisuais

O presente trabalho visa explorar o Marketing Sensorial e a experiência dos consumidores invisuais. Dada a importância da criação de um mercado inclusivo e o poder dos cinco sentidos no comportamento do consumidor, o objetivo central desta dissertação é estudar a interpretação das pistas sensoriais por parte dos consumidores invisuais. Com a interpretação sensorial sem o estímulo visual como ponto de partida, pretendemos também perceber se existe satisfação perante as estratégias sensoriais que tanto apelam à visão, e também, definir o sentido alternativo mais importante para estes num contexto de consumo. À revisão da literatura, com uma reunião dos principais contributos teóricos dentro da nossa temática, seguiu-se uma metodologia qualitativa com a aplicação de entrevistas semiestruturadas e análise de conteúdo. Por fim, seguem-se a discussão de resultados e as considerações finais. Com a realização das entrevistas foi possível recolher relatos pessoais e sugestões para melhorar a acessibilidade no que diz respeito aos consumidores invisuais. Dos resultados obtidos destaca-se a importância atribuída ao tato durante o processo de compra e sublinhamos a satisfação dos consumidores perante uma estratégia sensorial