O impacto da promoção governamental na imagem do destino turístico Ceará

• Autor(a) principal: Nascimento, Nadjha Natascha de Sá
• Data de Publicação: 2008
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/3715
• topic: Gestão do turismo; Desenvolvimento do turismo: Brasil; Gestão de marketing; Promoção turística

O presente trabalho de investigação analisa o conceito, a estrutura, a evolução e a importância das estratégias de comunicação para a formação da imagem de um destino de Sol e Mar e consequente impacto na atracção de turistas para o destino. Uma revisão bibliográfica permite a compreensão dos principais conceitos de marketing de destinos e a composição do produto turístico global, definições, estrutura e medição da imagem e a sua relevância no comportamento do consumidor. Também foi aprofundado o estudo das estratégias de promoção turística e o processo de comunicação com ênfase na publicidade através das brochuras turísticas. Com base nestas reflexões, alguns objectivos são apresentados, os quais são respondidos na parte empírica da Tese através de uma análise de imagem do destino turístico Ceará, enquanto destino de Sol e Mar. Esta análise baseia-se principalmente em dados obtidos através de uma pesquisa nos documentos oficiais no âmbito do planeamento do Governo para o turismo ao longo de mais de três décadas, da análise das peças publicitárias desenvolvidas pela SETUR/CE do ano de 1995 a 2006, da realização de entrevistas com profissionais da SETUR/CE e da aplicação de um inquérito por questionário a turistas estrangeiros que estavam pela primeira vez no Ceará. O inquérito obteve 125 respostas válidas, contendo dados sócio-económicos, relativos ao comportamento turístico, às motivações, percepções e avaliações do destino. É utilizado o programa estatístico SPSS 15.0 para as análises de frequência e médias. Testes não paramétricos são efectuados para identificar diferenças significativas entre os grupos. Com base nestes resultados, conhece-se a imagem que o turista tem do destino, os elementos motivadores para a tomada de decisão, e comparase com a imagem do destino divulgada pelo governo através de suas estratégias de promoção turística, chegando-se assim com algumas recomendações aos pontos fracos identificados.