Eficácia da comunicação organizacional: o caso do Grupo Valpi

• Autor(a) principal: Pinheiro, Carla Sofia Borges
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/7615
• topic: Comunicação organizacional; Comunicação interna; Organização; Eficácia comunicativa

Nos últimos anos as organizações começaram a dar maior importância aos Recursos Humanos das empresas e consequentemente aos processos de relacionamento dos mesmos. O meio organizacional começou a aperceber-se que o fator humano interno contribui imensamente para o valor e imagem da empresa, pelo que criar formas e processos de comunicação que melhorem/ aumentem a eficácia da mesma, é crucial para o desenvolvimento de qualquer organização. E precisamente por esse motivo, decidimos que o relatório do estágio realizado numa empresa, que integra um grande grupo empresarial (Grupo Valpi), iria incidir na eficácia da comunicação no grupo no âmbito do cliente interno. Pretendemos com o relatório perceber como é realizada a comunicação internamente, entre departamentos e se os processos de comunicação implementados são eficazes ou não. Para isso, foram realizadas entrevistas estruturadas a elementos do grupo empresarial, tanto a administradores/ chefias, como a colaboradores, de forma a termos perspetivas diferentes e as podermos comparar. Foi também elaborado um levantamento dos indicadores/ problemas do grupo a nível comunicacional.