Comunicação Organizacional no Setor da Indústria Farmacêutica – comunicação externa aplicada ao Grupo Italfarmaco

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Almeida, Maria José de Jesus Rodrigues
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.19/6139
Resumo: A presente investigação trata a Comunicação como parte integrante das organizações, públicas ou privadas, assumindo um papel primordial na construção de notoriedade, deixando de ser apenas tática, e adquirindo um papel tendencialmente estratégico. As novas formas de comunicação organizacional com recurso à Internet, às Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) com auxílio das Ferramentas Web determinam mudanças em todos os domínios. A Web 2.0 proporciona formatos inovadores para as organizações se relacionarem e informarem os seus públicos. Estas mudanças sucederam de forma rápida, a nível global e é primordial perceber e aproveitar estas novas oportunidades tecnológicas. Consequentemente o atual trabalho tem como foco identificar as políticas de comunicação da Indústria Farmacêutica (IF) portuguesa e perceber se as empresas farmacêuticas privilegiam o espaço digital como veículo de comunicação, identificando as diferentes tipologias de comunicação em espaço médico e avaliando a perceção dos médicos relativamente à eficácia da comunicação online. Realizou-se, deste modo, um estudo de caso no setor da Indústria Farmacêutica utilizando a empresa Italfarmaco Portugal (IP), no distrito de Viseu, para perceber qual o impacto que a comunicação digital tem na Indústria Farmacêutica e como otimiza a sua relação com a classe médica. O estudo de caso envolve entrevistas semi-estruturadas que tiveram como alvo os sete coordenadores que representam as Unidades de Saúde Familiar (USF) na cidade de Viseu. Os resultados deste estudo demonstraram que a Comunicação Digital com recurso às Ferramentas Web são um complemento pertinente ao trabalho do Delegado de Informação Médica e consideradas como uma mais-valia ao exercício da prática clínica médica.
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