Marketing de Lugares, Criação de imagem, Satisfação, Envolvimento e Word of Mouth nas cidades do interior: Qual a importância dos residentes na gestão local?

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gordo, Alexandra
Data de Publicação: 2018
Outros Autores: Silvério, Marta, Sampaio, Ana
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10174/25187
Resumo: A globalização aumentou a concorrência entre países, regiões e cidades visando atrair públicos. Porque os locais possuem aptidão distinta para essa captação, o marketing da cidade e dos lugares apresenta-se como estratégia que deve considerar a avaliação dos residentes. Sendo o conceito de imagem da cidade multidimensional, outras dimensões, que não só a tradicional urbanística, devem ser ponderadas. Este estudo pretende investigar o constructo multidimensional dos determinantes da imagem de uma cidade do interior de Portugal com reduzida dimensão, bem como o seu efeito na satisfação e envolvimento dos residentes e impacto no word-of-mouth. Este artigo assenta numa revisão da literatura para aprofundar o conhecimento do estado da arte sobre as temáticas abordadas. Esta parte da investigação recorreu a fontes de dados secundários: levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos.
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