Sistema de gestão estratégica: estudo de caso em uma instituição pública brasileira

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Marques, Alessandra de Melo Lima
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/15331
Resumo: Versão final (Esta versão contém as críticas e sugestões dos elementos do júri.)
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spelling Sistema de gestão estratégica: estudo de caso em uma instituição pública brasileiraGestão EstratégicaSistema de medição e gestão do desempenhoInstituição de ensinoSetor públicoPerformance measurement and management systemPublic sectorPublic sectorEducational institutionGestãoVersão final (Esta versão contém as críticas e sugestões dos elementos do júri.)A gestão pública é apresentada com um novo olhar pelos conceitos da literatura, atualmente, alicerçada na gestão, no planejamento estratégico, na inovação e na inteligência organizacional, bem como na busca pela excelência na prestação de serviços com foco no cidadão (Castro & Castro, 2014). Neste contexto, surge a necessidade de implementar sistemas de gestão do desempenho, abrangendo toda a organização, com o objetivo de manter o alinhamento estratégico, contribuindo para o êxito dos objetivos da organização. A presente pesquisa utilizou o instrumento proposto por Ferreira e Otley (2009), com objetivo geral de analisar o sistema de medição do desempenho organizacional da instituição de ensino federal denominada Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul- IFMS. O método utilizado foi o estudo de caso, de natureza descritiva e a coleta de dados foi realizada através de entrevistas gravadas de questões semi-estruturadas. Sendo assim, através da pesquisa, identificou-se que a organização dispõe de um sistema de avaliação de desempenho individual, focado mais na ascensão funcional do servidor não havendo a real medição de desempenho organizacional baseada nos objetivos e atingimento de metas. Por outro lado, observamos também que, quanto ao mecanismo de avaliação de desempenho organizacional, este é indepedente do sistema de avaliação de desempenho individual, não havendo correlação. Quando comparamos o sistema de avaliação existente com as etapas propostas por Chiavenato (2008), expressamos a necessidade de implementação de um sistema de avaliação do desempenho organizacional contemplando todos os níveis da organização, alinhados aos objetivos e metas estratégicas. Por fim, os resultados podem contribuir para que os gestores reconheçam e implementem um modelo de sistema de avaliação e gestão do desempenho que vise incluir as metas institucionais e individuais, admitindo a aferição dos resultados estabelecidos com os objetivos estratégicos da organização.Public management is presented with a new look at the concepts of literature, currently based on management, strategic planning, innovation and organizational intelligence, as well as the pursuit of excellence in service delivery focused on the citizen (Castro & Castro, 2014). In this context, the need arises to implement performance management systems, covering the entire organization, in order to maintain strategic alignment, contributing to the success of the organization's objectives. This research used the instrument proposed by Ferreira and Otley (2009), with the general objective of analyzing the organizational performance measurement system of the federal educational institution called the Federal Institute of Education, Science and Technology of Mato Grosso do Sul - IFMS. The method used was the case study, descriptive in nature and data collection was performed through recorded interviews of semi-structured questions. Thus, through research, it was identified that the organization has an individual performance appraisal system, focused more on the functional rise of the server and there is no real measurement of organizational performance based on objectives and achievement of goals. On the other hand, we also observed that, regarding the organizational performance evaluation mechanism, it is independent of the individual performance evaluation system, and there is no correlation. When we compare the existing evaluation system with the steps proposed by Chiavenato (2008), we express the need to implement an organizational performance evaluation system that includes all levels of the organization, aligned with the strategic objectives and goals. Finally, the results can help managers to recognize and implement a model of performance evaluation and management system that aims to include institutional and individual goals, allowing the measurement of the results established with the strategic objectives of the organization.Sarmento, Anabela Mesquita TeixeiraSilva, Paulino Manuel Leite daRepositório Científico do Instituto Politécnico do PortoMarques, Alessandra de Melo Lima2020-01-22T10:54:23Z2019-11-202019-11-20T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.22/15331TID:202371280porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-13T12:59:18Zoai:recipp.ipp.pt:10400.22/15331Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:35:04.836664Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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