Serão os polícias municipais emocionalmente inteligentes para lidar com o stress ocupacional e evitar o burnout?
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2010 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10071/3971 |
Resumo: | Este estudo tem como objectivo principal verificar em que medida a Inteligência Emocional (IE) pode moderar os efeitos de duas variáveis do role stress (role conflict e role ambiguity) nas variáveis da síndrome de Burnout. Foram inquiridos 151 funcionários que compõem a Polícia Municipal de dois distritos (Cascais e Oeiras). Como esperado o role conflict e role ambiguity apresentam uma associação positiva com a dimensão de exaustão e despersonalização e negativa com a dimensão de realização pessoal, indicando que quanto maior for o nível de conflito e ambiguidade percepcionado maior o risco de Burnout, isto é, os indivíduos sentem-se mais exaustos e tendem a despersonalizar mais e não se sentem tão realizados. No que concerne à IE, apenas três dimensões revelaram uma associação com a síndrome de burnout:a compreensão das emoções dos outros, o auto-encorajamento e o auto controlo perante as críticas. Os resultados também apontam para um efeito de moderação da IE, sendo o efeito do role conflict no Burnout mais acentuado nos indivíduos com IE mais elevada. |
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Este estudo tem como objectivo principal verificar em que medida a Inteligência Emocional (IE) pode moderar os efeitos de duas variáveis do role stress (role conflict e role ambiguity) nas variáveis da síndrome de Burnout. Foram inquiridos 151 funcionários que compõem a Polícia Municipal de dois distritos (Cascais e Oeiras). Como esperado o role conflict e role ambiguity apresentam uma associação positiva com a dimensão de exaustão e despersonalização e negativa com a dimensão de realização pessoal, indicando que quanto maior for o nível de conflito e ambiguidade percepcionado maior o risco de Burnout, isto é, os indivíduos sentem-se mais exaustos e tendem a despersonalizar mais e não se sentem tão realizados. No que concerne à IE, apenas três dimensões revelaram uma associação com a síndrome de burnout:a compreensão das emoções dos outros, o auto-encorajamento e o auto controlo perante as críticas. Os resultados também apontam para um efeito de moderação da IE, sendo o efeito do role conflict no Burnout mais acentuado nos indivíduos com IE mais elevada. |
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