Postos de Turismo do Destino Serra da Estrela

• Autor(a) principal: Sardo, Anabela
• Data de Publicação: 2013
• Outros Autores: Melo, António, Fernandes, Gonçalo, Martins, José Alexandre, Roque, Vítor
• Tipo de documento: Livro
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10314/1844
• topic: Informação Turística; Postos de Turismo; Serra da Estrela; Destino Turístico

Os postos de turismo, cuja missão é difundir informação e apoiar as atividades de turismo e lazer, assumem um papel de promoção de destino cada vez mais exigente nos espaços rurais, face à menor expressão de estruturas promocionais, a par da necessidade de se reajustarem em espaços com novas funcionalidades e maior qualificação na promoção da informação turística. A informação, associada a uma dimensão digital on-line, deve dar também lugar à experimentação, onde a informação transmitida se cruza com produtos locais, materiais e imateriais, experiências e a disponibilização de serviços turísticos de forma a enfatizar a estadia. A Internet é, atualmente, a fonte mais importante e utilizada na procura de informação por parte dos turistas. Consequentemente, o acesso à informação turística tem sofrido, nas últimas duas décadas, mudanças significativas devido ao uso massivo da Internet e, em particular, das tecnologias subjacentes à Web 2.01. A mudança do "acesso físico" pelo "acesso digital" ameaça as estruturas tradicionais de promoção, o que implica que os postos de turismo tenham de se (re)funcionalizar, de forma a promover um contacto social ainda mais eficaz com os turistas, oferecer serviços que vão além da informação e disponibilizar meios de desenvolver a promoção do destino de forma envolvente, reconhecida e fiável, perante as expectativas e interesses dos visitantes, que tendem a ser diversificadas, exigindo maior flexibilidade e inovação. Este relatório visa caracterizar os postos de turismo do destino Serra da Estrela, conforme definido pelo Observatório do Turismo da Serra da Estrela (OTSE) (Roque, Fernandes, Sardo, et al., 2012), avaliar o seu papel como entidades promotoras de espaços de informação turística e avaliar as suas capacidades, relativamente às necessidades de informação dos turistas no século XXI, principalmente no que diz respeito à adaptação aos novos paradigmas de comunicação em turismo. Procura-se, em simultâneo, apontar orientações, atendendo aos diagnósticos obtidos e às tendências evidenciadas pelos novos comportamentos turísticos.