Mapeamento de Processos: Caso de estudo Cutplant Solutions S.A

• Autor(a) principal: Miguens, Mateus D´Itaben Lucas Dinis
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.6/13642
• topic: Definição de Processos; Indústria Agrícola e Florestal; Mapeamento de Processos; Pmes; Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia::Gestão Industrial

As economias dos mais diversos países são em grande parte sustentadas pelas pequenas e médias empresas (PMEs), no entanto, na grande maioria dos casos os recursos que dispõem são limitados. Logo, as empresas, especialmente as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) têm que cada vez mais procurar formas de se sobressaírem no meio onde se inserem, ou seja, no setor onde se encontram, de forma a conseguirem ganhar uma vantagem competitiva. Assim, as ações de melhoria pensadas pelas empresas têm que ser cada vez mais estruturadas, planeadas e apoiadas por toda a organização, para que as mesmas tenham o sucesso desejado na sua implementação. Desta forma, o objetivo deste relatório consiste no mapeamento e elaboração de processos, utilizando fluxogramas, para que se possa estabilizar os mais diferentes processos e, assim, se consiga diminuir a quantidade de erros e consequentemente aumentar a qualidade. A metodologia utilizada para aprofundar os conhecimentos sobre as temáticas em questão foi a pesquisa bibliográfica. Para este propósito foram utilizadas as seguintes bases de dados: a Web of Science, Science Direct, Emerald, Scopus, IEEE Xplore e a Emerald. O trabalho desenvolvido permite atingir uma maior estabilização dos processos e um maior conhecimento dos mesmos por parte dos funcionários, para que, desta forma, seja possível alcançar uma menor quantidade de erros na produção e, consequentemente, maiores níveis de qualidade dos processos. De realçar que, o trabalho em causa permite uma melhor e mais eficiente comunicação, uma vez que, com o mapeamento e a definição apropriada dos processos os fluxos de informação também ficam definidos. Por fim, para a implementação bem-sucedida do trabalho desenvolvido é necessário o apoio e colaboração de todas as pessoas envolventes dos mais diferentes níveis hierárquicos.