As tecnologias da informação e comunicação (TIC) e os cuidados de saúde primários: o caso da USF Torre

• Autor(a) principal: Oliveira, Mónica Raquel Soares de
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/8864
• topic: Comunicação; Literacia em saúde; Internet; Empowerment; Utente; USF; Communication; Health literacy; Patient

Após 35 anos de existência, o Serviço Nacional de Saúde tem como elemento primordial o cidadão. A satisfação do utente, o desenvolvimento da literacia em saúde, a atualização de profissionais, instituições e cidadãos na utilização das tecnologias da informação e comunicação (TIC) adaptadas à saúde e a atenção focada nos Cuidados de Saúde Primários, com vista à prevenção da doença e promoção de estilos de vida saudáveis, são hoje o foco principal do Plano Nacional de Saúde. Nos últimos anos, o Governo português têm investido nas TIC porque acredita que «as tecnologias de informação e comunicação constituirão um instrumento determinante para a promoção da cidadania em saúde através da capacitação do cidadão em saúde, do incremento da sua literacia em saúde e da disseminação de informação preventiva e de promoção de estilos de vida saudáveis» (Alto Comissariado da Saúde, 2011: 23). Esta investigação surge no âmbito da utilização das TIC com vista a melhorar a qualidade dos serviços prestados em saúde, promover a literacia nesta área do saber e munir os cidadãos de informação útil e de confiança. O projeto de criação de um site para a Unidade de Saúde Familiar (USF) da Torre da Marinha, visa colmatar a inexistência deste tipo de plataforma em praticamente todo o Agrupamento de Centros de Saúde (ACES) ao qual esta USF pertence. Para perceber as implicações práticas, dificuldades e necessidades dos utentes afetos à USF Torre, foi feito um levantamento de dados recorrendo a inquérito por questionário efetuado aos utentes inscritos. Estes dados revelaram que cerca de 75% dos utentes é utilizador de internet e, mesmo não sendo utilizador, quase 90% dos inquiridos acredita que a criação de um site facilitaria a comunicação entre os pacientes e os profissionais de saúde. A proposta que se apresenta prevê a criação de um site que será pioneiro nas suas funcionalidades, fazendo cumprir os objetivos estabelecidos no Plano Nacional de Saúde 2012-2016.