A relação entre a liderança responsável e os comportamentos de cidadania organizacional no setor hoteleiro: o efeito mediador da perceção de responsabilidade social e da identificação organizacional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gonçalves, Joana Barros
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/69976
Resumo: Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos Humanos
id RCAP_2febafca54b2d6afb02832c235431f06
oai_identifier_str oai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/69976
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling A relação entre a liderança responsável e os comportamentos de cidadania organizacional no setor hoteleiro: o efeito mediador da perceção de responsabilidade social e da identificação organizacionalThe relationship between responsible leadership and organizational citizenship behaviors in the hospitality sector: the mediating effect of the perception of social responsibility and organizational identificationComportamentos de cidadania organizacionalIdentificação organizacionalLiderança responsávelPerceção de responsabilidade socialOrganizational citizenship behaviorsOrganizational identificationPerception of social responsibilityResponsible leadershipCiências Sociais::Economia e GestãoDissertação de mestrado em Gestão de Recursos HumanosO objetivo deste estudo consiste em analisar o impacto da liderança responsável nos comportamentos de cidadania organizacional através do papel mediador da perceção de responsabilidade social e da identificação organizacional nessa relação. Foi aplicado um questionário aos colaboradores da linha da frente que exercem as suas funções em hotéis de 4 e 5 estrelas na região norte do país, tendo sido obtidas 214 respostas válidas. Procedeu-se à modelagem de equações estruturais, estabelecendo a ligação entre as variáveis latentes, com o objetivo de testar as hipóteses do estudo. Os resultados indicaram que a liderança responsável está positivamente relacionada com a perceção de responsabilidade social dos colaboradores e com a identificação organizacional. Verificou-se, ainda, um efeito de mediação da identificação organizacional e da perceção de responsabilidade social na relação entre a liderança responsável e o comportamento de cidadania organizacional. Os resultados permitem ainda concluir que, na relação da liderança responsável com os comportamentos de cidadania organizacional, existe uma mediação sequencial através do impacto que a perceção de responsabilidade social tem na identificação organizacional. Os resultados são discutidos e apresentadas as contribuições mais relevantes para a prática das organizações do ramo da hotelaria. São apresentadas algumas limitações encontradas no decurso deste trabalho, que podem subsidiar investigações futuras. Assim, o presente estudo não só contribui para a compreensão desta temática como também se reveste de grande interesse prático para a gestão das organizações hoteleiras e das suas lideranças.The purpose of this study is to analyze the impact of responsible leadership on organizational citizenship behaviors through the mediating role of the perception of social responsibility and organizational identification in this relationship. A questionnaire was applied to frontline employees working in 4 and 5-star hotels in the northern region of the country, and 214 valid answers were obtained. Structural equations modeling was performed, establishing the link between latent variables, to test the hypotheses of the study. The results indicated that responsible leadership is positively related to the employees' perception of social responsibility and organizational identification. There was also a mediation effect of the organizational identification and the perception of social responsibility in the relationship between responsible leadership and organizational citizenship behavior. The results also show that, in the relationship between responsible leadership and organizational citizenship behavior, there is a sequential mediation through the impact that the perception of social responsibility has on organizational identification. Results are discussed and the most relevant contributions to the practice of organizations in the hospitality industry are presented. Some limitations are found in the development of this work, which may support future research. Thus, the present study not only contributes to the understanding of this topic but also has practical interest for the management of hotels and their leaders.Freire, C.Universidade do MinhoGonçalves, Joana Barros20202020-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/1822/69976por202555186info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-21T12:29:48Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/69976Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:24:50.761560Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv A relação entre a liderança responsável e os comportamentos de cidadania organizacional no setor hoteleiro: o efeito mediador da perceção de responsabilidade social e da identificação organizacional
The relationship between responsible leadership and organizational citizenship behaviors in the hospitality sector: the mediating effect of the perception of social responsibility and organizational identification
title A relação entre a liderança responsável e os comportamentos de cidadania organizacional no setor hoteleiro: o efeito mediador da perceção de responsabilidade social e da identificação organizacional
spellingShingle A relação entre a liderança responsável e os comportamentos de cidadania organizacional no setor hoteleiro: o efeito mediador da perceção de responsabilidade social e da identificação organizacional
Gonçalves, Joana Barros
Comportamentos de cidadania organizacional
Identificação organizacional
Liderança responsável
Perceção de responsabilidade social
Organizational citizenship behaviors
Organizational identification
Perception of social responsibility
Responsible leadership
Ciências Sociais::Economia e Gestão
title_short A relação entre a liderança responsável e os comportamentos de cidadania organizacional no setor hoteleiro: o efeito mediador da perceção de responsabilidade social e da identificação organizacional
title_full A relação entre a liderança responsável e os comportamentos de cidadania organizacional no setor hoteleiro: o efeito mediador da perceção de responsabilidade social e da identificação organizacional
title_fullStr A relação entre a liderança responsável e os comportamentos de cidadania organizacional no setor hoteleiro: o efeito mediador da perceção de responsabilidade social e da identificação organizacional
title_full_unstemmed A relação entre a liderança responsável e os comportamentos de cidadania organizacional no setor hoteleiro: o efeito mediador da perceção de responsabilidade social e da identificação organizacional
title_sort A relação entre a liderança responsável e os comportamentos de cidadania organizacional no setor hoteleiro: o efeito mediador da perceção de responsabilidade social e da identificação organizacional
author Gonçalves, Joana Barros
author_facet Gonçalves, Joana Barros
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Freire, C.
Universidade do Minho
dc.contributor.author.fl_str_mv Gonçalves, Joana Barros
dc.subject.por.fl_str_mv Comportamentos de cidadania organizacional
Identificação organizacional
Liderança responsável
Perceção de responsabilidade social
Organizational citizenship behaviors
Organizational identification
Perception of social responsibility
Responsible leadership
Ciências Sociais::Economia e Gestão
topic Comportamentos de cidadania organizacional
Identificação organizacional
Liderança responsável
Perceção de responsabilidade social
Organizational citizenship behaviors
Organizational identification
Perception of social responsibility
Responsible leadership
Ciências Sociais::Economia e Gestão
description Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos Humanos
publishDate 2020
dc.date.none.fl_str_mv 2020
2020-01-01T00:00:00Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/1822/69976
url http://hdl.handle.net/1822/69976
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv 202555186
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799132730262290432

Registros relacionados