Competências comunicacionais - um desafio à atuação policial

• Autor(a) principal: Duarte, Carla Sofia Miranda Figueiredo
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Relatório
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/34851
• topic: Competências; Comunicação; Relações interpessoais; Resolução de conflitos

Com este trabalho, salientou-se a necessidade de aplicação de técnicas comunicacionais pelos polícias, aquando da sua atividade e nos mais diversos ambientes. Numa sociedade cada vez mais exigente e sempre em mutação, sentimos necessidade de refletir sobre o paradigma de atuação da Polícia, analisar o valor da comunicação e a sua eficácia, assim como a importância da comunicação nas relações entre os profissionais de polícia e os cidadãos. Para se conseguir enquadrar devidamente a natureza da atuação policial, há que ter em consideração as diferentes variáveis existentes, tanto internas como externas, a que os agentes de autoridade estão sujeitos. Para alcançar o objetivo de demonstrar a importância desta verdadeira ferramenta que são as competências comunicacionais, com recurso a técnicas diversas, pretendeu-se primeiramente compreender o destaque dado a esta temática e quais as vantagens em estabelecer uma estratégia nacional para o efetivo da Instituição, analisando-se o plano de formação existente a nível nacional na Polícia de Segurança Pública e, por fim, enumerando as inúmeras vantagens individuais, mas também a nível geral, que poderão advir de uma adequada utilização destas competências.