Gestão de desempenho numa organização do setor da saúde : proposta de reestruturação

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Monteiro, Inês Barata
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/19002
Resumo: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
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spelling Gestão de desempenho numa organização do setor da saúde : proposta de reestruturaçãoAvaliação de DesempenhoGestão de DesempenhoGestão de Recursos HumanosSetor da SaúdeGestão por ObjetivosFeedback 360ºProjetoPerformance AppraisalPerformance Management ModelHuman Resources ManagementHealth SectorManagement by Objectives360º FeedbackProject.Mestrado em Gestão de Recursos HumanosA avaliação de desempenho é um dos processos mais importantes na gestão de recursos humanos porque permite apreciar qualitativa e quantitativamente o desempenho dos colaboradores, visando a sua melhoria e cumprimento de objetivos e metas organizacionais. Para além disso, se bem planeada e executada pode ser também uma ferramenta motivacional. O presente projeto consiste na reestruturação do processo de gestão de desempenho de uma organização no setor da Física das Radiações aplicada à Saúde. O enquadramento da avaliação de desempenho com a missão, valores e estratégia da empresa é fundamental. Primeiramente, é apresentada a revisão da literatura baseada no conceito de avaliação de desempenho, as suas fases, a sua importância, vantagens e desvantagens e erros cometidos no processo, terminando com uma ligação desta com as áreas da saúde e outsourcing. Seguidamente, temos a caracterização da organização e a apresentação das opções metodológicas para o estudo. Para a recolha de dados foram realizadas entrevistas semiestruturadas, que permitiram a identificação de lacunas e necessidades de reformulação do processo em vigor. Identificadas as falhas, é apresentada a reestruturação do modelo de Gestão de Desempenho tendo por base a Gestão por Objetivos e o Feedback 360º. Por fim são fundamentadas conclusões, limitações e sugestões para o futuro.Performance appraisal is one of the most important processes in Human Resource Management because it allows the qualitative and quantitative assessment of employees? performance, aiming for their improvement and fulfillment of organizational objectives and goals. Moreover, if well planned and executed, can also be a motivational tool. This project consists on the restructuring of the Performance Appraisal model of an organization in the Radiation Physics sector applied to Health. It?s framing with the company?s mission, values and strategy is fundamental. Firstly, literature revision is presented based on the concept of Performance Appraisal, its phases, importance, advantages and disadvantages and errors during the process, establishing a connection with the health sector and outsourcing. Then, we have the characterization of the organization and the presentation of the methodological options for the study. For data collection, semi-structured interviews were performed, which allowed to identify gaps and needs for reformulation of the current process. Identifying the gaps, the restructuring of the Performance Management Model based on Management by Objetives and 360º Feedback is presented. Finally, conclusions, limitations and suggestions for the future are substantiated.Instituto Superior de Economia e GestãoJerónimo, HelenaRepositório da Universidade de LisboaMonteiro, Inês Barata2020-06-10T00:30:14Z2019-102019-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/19002porMonteiro, Inês Barata (2019). "Gestão de desempenho numa organização do setor da saúde : proposta de reestruturação". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:48:31Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/19002Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:03:57.717989Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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