Gestão e avaliação de desempenho numa Fintech : proposta de restruturação do processo

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Lourenço, Ana Sofia Almeida
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/22767
Resumo: Mestrado Bolonha em Gestão de Recursos Humanos
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spelling Gestão e avaliação de desempenho numa Fintech : proposta de restruturação do processoAvaliação de DesempenhoGestão de DesempenhoRecursos HumanosFintechFeedback 360ºEntrevista de ADProjetoPerformance AppraisalPerformance ManagementHuman Resources360º FeedbackPA InterviewProjectMestrado Bolonha em Gestão de Recursos HumanosA gestão de desempenho constitui uma ferramenta imprescindível na gestão de recursos humanos, tanto para as organizações como para os colaboradores na medida em que permite tecer considerações qualitativas e quantitativas relativamente ao desempenho dos colaboradores. Permite igualmente um ajuste entre as práticas de gestão de recursos humanos e a estratégia organizacional. O seu objetivo principal, quando bem implementada, assenta em motivar e aperfeiçoar as competências do capital intelectual da organização. O presente projeto decorre numa organização financeira – Fintech – e visa analisar a avaliação de desempenho implementada atualmente na empresa. Alicerçada na literatura relativa a este tema, pretende-se explorar as vantagens e desvantagens da Avaliação de Desempenho (AD), dos seus diversos métodos e, tendo em conta a caraterização dos recursos humanos da organização, sugerir uma nova proposta de Gestão de Desempenho (GD), adequada à realidade da organização em estudo. Este estudo foi alicerçado em técnicas como a observação participante, a análise documental e entrevistas semiestruturadas. Face aos resultados obtidos foi possível a identificação e análise das lacunas existentes no modelo implementado e ainda as necessidades de reformulação do mesmo. Identificadas essas lacunas, é apresentada uma proposta de reformulação, com suporte a uma Gestão por Objetivos aliada a uma Gestão por competências, a um Feedback 360º e ainda à entrevista de AD, que poderá contribuir para ultrapassar os aspetos negativos do processo existente.Performance management is an indispensable tool in human resource management, both for organizations and employees since it allows qualitative and quantitative considerations to be made about employee performance. It also allows an adjustment between human resource management practices and organizational strategy. The main goal, when well implemented, is to motivate and optimize the skills of the organization's intellectual capital. This project takes place in a financial organization - Fintech - and intends to analyze the performance evaluation currently implemented in the company. Based on the literature on this topic, it is intended to explore the advantages and disadvantages of Performance Appraisal (PA), of its various methods and, considering the characterization of the organization's human resources, suggest a new proposal for Performance Management (PM), adjusted to the reality of the organization under study. This study was based on techniques such as participant observation, document analysis and semi-structured interviews. The results obtained made it possible to identify and analyze the gaps in the implemented model, as well as the need to reformulate it. Once these gaps were identified, a proposal for reformulation is presented, supported by a management by objectives combined with a management by competencies, a 360º Feedback and the PA interview, which may contribute to overcome the negative aspects of the existing process.Instituto Superior de Economia e GestãoJerónimo, HelenaRepositório da Universidade de LisboaLourenço, Ana Sofia Almeida2022-06-18T00:30:22Z2021-102021-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/22767porLourenço, Ana Sofia Almeida (2021). "Gestão e avaliação de desempenho numa Fintech : proposta de restruturação do processo". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:52:18Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/22767Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:07:06.494068Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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