A perceção do clima organizacional na Amarsul, S.A.
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| Data de Publicação: | 2016 |
| Tipo de documento: | Dissertação |
| Idioma: | por |
| Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
| Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10400.26/17230 |
Resumo: | Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Gestão Estratégica de Recursos Humanos |
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A perceção do clima organizacional na Amarsul, S.A.Clima OrganizacionalMotivaçãoDesempenhoOrganizational ClimateMotivationPerformanceDissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Gestão Estratégica de Recursos HumanosEste estudo designado por “Perceção do Clima Organizacional na Amarsul S.A.” tem como objetivo caraterizar o Clima Organizacional da empresa "Amarsul - Valorização e Tratamento de Resíduos Sólidos S.A." e como é que este afeta a Motivação e o Desempenho dos seus trabalhadores. O presente trabalho inclui uma revisão da literatura sobre os conceitos teóricos subjacentes, a caraterização da empresa e o estudo empírico. No sentido de aferir as variáveis supra referidas, elaborou-se um inquérito por questionário, composto por três escalas, respetivamente, sobre o Clima Organizacional, a Motivação e o Desempenho, acrescido de um conjunto de questões de natureza sociográfica. Trata-se de um estudo de natureza transversal e quantitativo. Para avaliar o Clima utilizou-se o Questionário de Avaliação do Clima Organizacional (Pereira, 2016). Esta componente conta com 11 subescalas, designadas, respetivamente: Condições de Trabalho, Carga de Trabalho, Chefe Direto, Informação, Decisões, Confiança e Apoio, Relacionamento, Salário e Recompensas, Igualdade, Inovação e Imagem da Empresa. Para avaliar a Motivação recorreu-se ao The Work Motivation Scale de Alderfer´s (1972); Trata-se de uma escala unidimensional constituída por 9 itens. Para avaliar a perceção de Desempenho procedeu-se à adaptação do Individual Work Performance Questionnaire (IWPQ) retirado de Measuring Individual Work Performance de Koopmans, L. (2014). Esta componente conta com 2 subescalas, designadas, respetivamente, por Desempenho da Tarefa e Comportamento Contraprodutivo no Trabalho. Participaram no estudo 101 trabalhadores da referida empresa. Relativamente aos resultados apurados, observou-se que as perceções do Clima Organizacional na empresa influenciam, significativamente a Motivação no trabalho, bem como o Desempenho ao nível das tarefas mas também os comportamentos perante o trabalho. No que diz respeito às dimensões mais e menos pontuadas, observa-se que a dimensão do Clima Organizacional que evidenciou uma perceção menos positiva foi a variável “Salário e Recompensas” seguida da “Carga de Trabalho”, no entanto, foram evidenciadas perceções acentuadamente positivas nas variáveis “Igualdade”, “Condições de Trabalho”, “Imagem da Empresa”, relação com a “Chefia Direta” e “Inovação”. Quanto à relação entre as variáveis Clima, Motivação e Desempenho, observa-se que o Clima influencia significativamente a Motivação e que tanto o Clima como a Motivação têm uma influência significativa sobre o Desempenho, embora de sentido inverso no que se refere à subescala do Desempenho designada por Comportamento Contraprodutivo no Trabalho No que concerne às diferenças significativas entre grupos observou-se que os indivíduos com o 1º Ciclo do Ensino Básico e quem trabalha nas áreas da Compostagem e Central de Valorização Orgânica, revelam uma perceção mais positiva do Clima, ao invés dos seus colegas com o 2º Ciclo do Ensino Básico, bem como, os trabalhadores das áreas de Tratamento Mecânico e Combustíveis Derivados de Resíduos. No que se refere à Motivação observa-se que os participantes do sexo feminino e quem possui o 1º Ciclo do Ensino Básico pontuam mais esta variável, ao invés dos seus colegas do sexo masculino e de quem detém o 2º Ciclo do Ensino Básico. Quanto ao Desempenho, observa-se que os indivíduos que possuem uma antiguidade inferior a 3 anos têm uma perceção mais positiva, ao invés dos que possuem uma antiguidade superior a 16 anos e entre os 4 e 9 anos.This study is designated "Perception of the Organizational Climate in Amarsul S.A" and it aims to characterize the organizational Climate of the company "Amarsul - Valorização e Tratamento de Resíduos Sólidos S.A." and how it affects the motivation and performance of their employees. This work includes a literature review of the underlying theoretical concepts, the characterization of the company and the empirical study. In order to assess the variables mentioned above, an inquiry was made by quiz, consisting of three scales, respectively, on the organizational Climate, motivation and performance, followed up by a set of questions of sociographic nature. It is a study of transversal and quantitative nature. To evaluate the Climate we used the Organizational Climate Assessment Questionnaire (Pereira, 2016). This component has 11 subscales, respectively designated: Working Conditions, Workload, Direct Leadership, Information, Decisions, Trust and Support, Relationship, Salary and Rewards, Equality, Innovation and Company Image. To evaluate the motivation we used The Work Motivation Scale made by Alderfer's (1972); this is a one-dimensional scale constituted by 9 items. To evaluate the perception of performance we proceeded to the adaptation of the Individual Work Performance Questionnaire (IWPQ) taken from Measuring Individual Work Performance made by Koopmans, L. (2014). This component has 2 subscales, respectively designated, by Task Performance and Counterproductive Behavior at Work. We had 101 workers of that said company participate in the study. Regarding the obtained results, we observed that the organizational Climate perceptions in the company influence significantly the work motivation, as well as the performance at the level of the tasks but also the work behavior. With regard to the most and least popular dimensions, we observed that the size of the Organizational Climate that showed a less positive perception was the variable "Salary and Rewards" followed by "Workload", however, there were sharply positive perceptions in the variables "Equality", "Working Conditions", Company Image", "Direct Leadership" and "Innovation". As for the relationship between the variables Climate, Motivation and Performance, we observed that the Climate significantly influences the Motivation and that both the Climate and the Motivation have a significant influence on the Performance, though in the opposite direction in regard to the subscale of Performance called Counterproductive Behavior at Work. Regarding the significant differences between groups we observed that the individuals with "1º Ciclo do Ensino Básico" and those who work in the areas of “Compostagem” and “Central de Valorização Orgânica” show a more positive perception of the Climate, on the contrary to both their colleagues with "2º Ciclo do Ensino Básico" and the workers of the “Tratamento Mecânico” and “Combustíveis Derivados de Resíduos”. As for the Motivation we observed that both the female participants and those who only have the “1º Ciclo do Ensino Básico” punctuate this variable more, rather than both their male colleagues and those who only have the “2º Ciclo do Ensino Básico”. As for Performance, we observed that the individuals who have a lower seniority than 3 years have a more positive perception, instead of the ones that have a higher seniority than 16 years and between 4 and 9 years.Pereira, Maria OdeteRepositório ComumEspírito Santo, Elsa Maria Nunes2017-01-03T14:11:47Z2016-122016-12-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.26/17230TID:201609290porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-21T09:52:32Zoai:comum.rcaap.pt:10400.26/17230Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T23:08:27.779598Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
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