Comprometimento e turnover: a perceção dos cuidadores em organizações sociais de acolhimento residencial de crianças e jovens

• Autor(a) principal: Oliveira, Carla Maria Candoso
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/25108
• topic: Organização social -- Social organization; Acolhimento residencial de crianças e jovens; Cuidadores; Comprometimento organizacional Organizational commitment; Turnover; Residential care for children and youth; Caregivers

Este estudo é sobre os profissionais de cuidados a crianças nas organizações sociais de acolhimento residencial, que nos últimos anos têm sido confrontados com profundas mudanças e exigências de melhoria do seu papel educativo e terapêutico. O contexto de trabalho diferenciado, das organizações onde trabalham, influencia a sua vida pessoal e familiar e consequentemente a sua permanência no trabalho. Baseando-se na perceção que os cuidadores têm sobre o contexto institucional e as condições de trabalho, tem como objetivo compreender e identificar os fatores relevantes para o comprometimento organizacional e turnover. A pesquisa deste estudo é de natureza qualitativa e exploratória, incidindo numa amostra recolhida em oito Organizações Sociais de Acolhimento residencial, da zona de Lisboa, utilizando a técnica da entrevista e a análise do seu conteúdo. Os resultados indicam à luz da teoria do Comprometimento Organizacional de Meyer e Allen (1991, 1997) que a dimensão de comprometimento mais evidenciada é a afetiva. Os cuidadores identificam como principal motivo de permanência o vínculo afetivo com as crianças (utentes), atribuindo um significado de missão ao seu trabalho. Nas causas do turnover, as condições de trabalho influenciam a intenção de saída, sendo as categorias mais associadas aos fatores organizacionais (salário, horários e cansaço) e menos aos fatores individuais (equilíbrio emocional, desenvolvimento da carreira). Existe uma relação entre o comprometimento organizacional e a retenção dos cuidadores, ou seja, fatores como o vínculo afetivo com as crianças e colegas, a identificação à organização e acomodação, são determinantes na permanência dos trabalhadores.