O turismo rural em Portugal e o impacto das redes sociais para a sua comunicação

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Louro, Beatriz Ramalhete Salvado Paz
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/30147
Resumo: Mestrado Bolonha em Marketing
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spelling O turismo rural em Portugal e o impacto das redes sociais para a sua comunicaçãoTurismo ruralRedes sociaisMotivaçãoLealdadeSatisfaçãoIntenção de (re)visitaRural tourismSocial networksMotivationLoyaltySatisfactionIntention to (re)visitMestrado Bolonha em MarketingAs redes sociais têm tido cada vez mais um papel importante na comunicação entre consumidor e empresa, no entanto, muitas vezes, os destinos hoteleiros rurais não têm os meios nem os recursos necessários para investir de uma forma eficaz nesta promoção. Com isto, a presente dissertação pretende estudar, (1) o nível de relevância que as redes sociais têm na comunicação destes destinos, (2) a influência que as mesmas têm no processo de tomada de decisão do turista, (3) o papel da motivação na criação de reações ao destino hoteleiro rural por parte do turista e (4) as características pertencentes aos destinos que auxiliam na criação de reações positivas por parte do turista. O presente estudo foi realizado segundo uma abordagem filosófica pragmática com recurso a uma abordagem abdutiva. O tipo de pesquisa é experimental e a escolha metodológica uma pesquisa qualitativa de método único. A estratégia utilizada foi a realização de dois focus groups. O estudo é cross-sectional, a técnica de amostragem é não-probabilística intencional homogénea e a amostra é considerada não representativa. Os dados recolhidos foram analisados através de uma análise qualitativa de conteúdo. Os resultados obtidos permitiram concluir que (1) as redes sociais são relevantes para o plano de comunicação e marketing destes destinos em Portugal, ao facilitarem a interação entre a marca e o consumidor e por servirem de motor de pesquisa, (2) as redes sociais desempenham um papel de relevo no processo de tomada de decisão do turista, (3) as motivações agem como impulsionadores primários dos turistas, levando à criação de reações como a lealdade, satisfação e intenção de (re)visita em relação a um determinado destino hoteleiro rural e (4) a imagem, a reputação e a perceção são características relevantes na criação de reações positivas por parte do turista, (5) ao contrário do brand equity.Social networks have played an increasingly important role in the communication between consumer and company, however, often, rural hotel destinations do not have the necessary means or resources to invest effectively in this promotion. With this said, the present dissertation intends to study, (1) the level of relevance that social networks have in the communication process of these destinations, (2) the influence that they have in the tourist's decision-making process, (3) the role of motivation in creating reactions to the rural hotel destination on behalf of the tourist and (4) the characteristics belonging to the destinations that assist in the creation of positive reactions on behalf of the tourist. The present study was carried out according to a pragmatic philosophical approach using an abductive approach. The type of research is experimental and the methodological choice is a single method qualitative research. The strategy used was the inquiry via two focus groups. The study is cross-sectional, the sampling technique is intentional homogeneous non-probabilistic and the sample is considered non-representative. The collected data were analyzed through a qualitative content analysis. The results obtained allowed to conclude that (1) social networks are relevant to the communication and marketing plan of these destinations in Portugal, by facilitating an interaction between the brand and the consumer and by serving as a search engine, (2) social networks play an important role in the tourist decision-making process, (3) motivations act as the primary drivers of tourists, leading to the creation of reactions such as loyalty, satisfaction and intention to (re)visit a particular rural hotel destination and (4) image, reputation and perception are relevant characteristics in creating positive reactions on behalf of the tourist, (5) as opposed to brand equity.Instituto Superior de Economia e GestãoSantiago, JoannaRepositório da Universidade de LisboaLouro, Beatriz Ramalhete Salvado Paz2024-02-16T14:21:50Z2023-102023-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/30147porLouro, Beatriz Ramalhete Salvado Paz (2023). “O turismo rural em Portugal e o impacto das redes sociais para a sua comunicação”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestãometadata only accessinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-02-18T01:32:01Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/30147Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T02:38:44.474794Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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