Gestão de aprovisionamento e logística hospitalar: o caso do Centro Hospitalar de Setúbal, E.P.E.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Swiatkiewicz, Sofia Fernandes
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/17232
Resumo: Relatório de estágio apresentado para cumprimento dos requisitos parciais necessários à obtenção do grau de Mestre em Ciências Empresariais no Ramo de Gestão Logística
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spelling Gestão de aprovisionamento e logística hospitalar: o caso do Centro Hospitalar de Setúbal, E.P.E.logística hospitalararmazémpickingabastecimentoinventárioinformatizaçãohealth care logisticswarehousepickingsupplyinventorycomputerizationRelatório de estágio apresentado para cumprimento dos requisitos parciais necessários à obtenção do grau de Mestre em Ciências Empresariais no Ramo de Gestão LogísticaA logística é descrita por vários autores como a gestão dos fluxos físicos, informacionais e financeiros. Na área da saúde, a gestão logística é considerada uma atividade complexa e acresce de mais cuidado e preocupações, uma vez que se trata de um setor que fornece, principalmente, bens e serviços intangíveis que não admitem falhas. O presente relatório centra-se num estudo realizado na área de gestão de aprovisionamento e logística hospitalar, focando-se no caso do Centro Hospitalar de Setúbal. Com uma abordagem qualitativa, através de entrevistas, observação e da participação nas atividades logísticas do Centro Hospitalar de Setúbal, o estágio curricular possibilitou a vivência e a partilha de experiências que constituíram mais-valias para todas as partes envolvidas. O estudo abrange os principais componentes da logística hospitalar, o que permite estabelecer comparações com o modo de funcionamento do Centro Hospitalar. Neste relatório, estão descritas as atividades realizadas e a forma como é feita a gestão do armazém, o abastecimento interno, a distribuição das tarefas, o picking e o abastecimento. Após o envolvimento na área da armazenagem, o estudo centra-se na área da gestão do imobilizado, onde foi implementado um método de inventariação dos bens de património mais informatizado, através da leitura de código de barras com o apoio de PDAs, o que originou a identificação automática em plataforma informática. Uma vez que esta implementação foi introduzida no decurso da realização do estágio, foi considerada uma oportunidade de aprendizagem, bem como uma forma de dar início ao novo processo de inventariação. De um modo geral, pode afirmar-se que o Centro Hospitalar de Setúbal possui tecnologias de informação e sistemas informatizados adequados que permitem a competitividade empresarial e um melhor atendimento à comunidade. Desta forma a informação é processada com maior velocidade e capacidade. Apesar de ser um hospital com orçamentos muito reduzidos, este tem acompanhado e adotado, de forma rápida, a evolução das tecnologias. Neste estudo, foi possível retirar conclusões pontuais e indicar possíveis propostas de investigação futura de forma a otimizar e a tornar todo o processo de inventário mais eficiente.Logistics is described by many authors as the management of physical, informational and financial flows. In health care, logistics management is considered as a complex activity which requires more care and concern, since it is a sector that provides mainly intangible goods and services that do not admit flaws. This report focuses on a study about supply management and health care logistics, based on the case of the Centro Hospitalar de Setúbal. With a qualitative approach through interviews, observation and participation in logistics activities at the Centro Hospitalar de Setúbal, the internship made it possible to live and share experiences that turned out to be an added value for the involved parts. The study covers the main components of health care logistics, which allows for comparisons within the operations at the Hospital. In this report, the activities carried out are described as well as the way the management of the warehouse is made, the internal supply, the distribution of tasks, the picking and supply. After the engagement in the area of storage, the study is focused in the area of asset management, which has implemented a cataloguing method of the Computerised Heritage goods by bar code read by PDA support, which allowed an automatic identification in the computer platform. Since this implementation has been introduced during the internship, a new learning opportunity arose, as well as a way to start the implementation of a new process of inventorying. In general, the Centro Hospitalar de Setúbal has appropriate information technologies and computerized systems that enable business competitiveness and better service to the community. In this way the information is processed with greater speed and capacity. Despite being a hospital with very limited budgets, the hospital has followed and adopted in quickly evolving technologies. In this study, it was possible to draw specific conclusions and indicate possible proposals for future research in order to optimize and make the whole a more efficient inventory process.Instituto Politécnico de Setúbal. Escola Superior de Ciências EmpresariaisLuís, Cristina Maria Miranda AlvesRepositório ComumSwiatkiewicz, Sofia Fernandes2017-01-03T14:35:28Z2017-012017-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.26/17232TID:201611775porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-21T09:52:32Zoai:comum.rcaap.pt:10400.26/17232Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T23:08:27.831860Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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