Turismo da cidade de Lisboa numa perspetiva cruzada entre a procura e a oferta

• Autor(a) principal: Moser, Francisco van Zeller de
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/11204
• topic: Indústria do turismo; Perfil do Turista; Cidade de Lisboa; Motivações; Destino Turístico; Crescimento; Procura; Oferta; Convergência; Divergência; Tourism Industry; Visitor’s Profile; Tourism Destination; Lisbon; Motivation; Growth; Demand; Supply; Convergences; Differences

O surpreendente desenvolvimento da indústria do turismo no séc. XXI está a gerar múltiplos efeitos nas sociedades, nas economias e nas populações das diversas regiões turísticas do globo. Se por um lado os impactos económicos são evidentes, designadamente na criação de emprego e no aumento das exportações, por outro, a “turistificação” dos destinos mais procurados coloca enormes desafios a todos os agentes que direta ou indiretamente atuam no sector. Questões pertinentes como a organização do território, a preservação do património ou a melhoria da qualidade ambiental, são hoje aspetos fundamentais que devem figurar nas agendas das entidades públicas que tutelam o sector. Aos agentes privados é-lhes exigida a capacidade de inovar e de transformar os seus modelos de negócio, de forma a darem resposta a um turista, enquanto individuo, que procura experiências autênticas e genuínas e que tende a rejeitar o modelo massificado que caracterizou o turismo do século passado. Com este pano de fundo, o presente trabalho caracteriza a atividade turística da cidade de Lisboa, bem como o perfil do turista que a visita, na perspetiva quer dos agentes da oferta turística, quer dos próprios turistas, identificando as respetivas convergências e divergências e apresentando um leque de conclusões que certamente servirão os interesses desta importante alavanca económica da capital. Com efeito, a investigação realizada permitiu concluir a existência de uma sintonia muito significativa de dados e opiniões em relação a três questões fundamentais, a saber: crescimento da procura turística em Lisboa, motivações do turista para visitar a cidade e componentes positivas da oferta turística. Simultaneamente foram detetadas divergências em relação ao perfil do turista bem como às componentes negativas da oferta turística. Em paralelo, e apesar da escassa informação disponível, percebeu-se que Lisboa não sofre de um alegado excesso de turistas e que a cidade reúne as condições necessárias para que o turista aumente a sua estada média e o seu gasto diário.