O comércio eletrónico como vantagem competitiva: as micro e PME’s de Trás-os-Montes

• Autor(a) principal: Gomes, Silvia Maria Costa Peixoto
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/4962
• topic: Pequenas e médias empresas; Comércio eletrónico; Região de Trás-os-Montes (Vila Real, Portugal); Vantagem competitiva; Estratégia empresarial

Na “Era da Informação e do Conhecimento”, como a própria designação indica, a informação é o recurso estruturador da nova sociedade emergente. O conhecimento assume-se como bem de valor instrumental. As pessoas, a informação e o conhecimento tornaram-se nos principais activos que diferenciam as organizações, sendo o seu sucesso, cada vez mais, resultado da capacidade de gestão desses recursos. O Comércio Electrónico consiste na compra ou venda de bens e/ou serviços através de redes electrónicas de dados como a Internet. É hoje um fenómeno mundial, com múltiplos impactos no sucesso e evolução de organizações das mais variadas áreas de negócio, dadas as suas características únicas que em simultâneo desafiam e revolucionam o pensamento empresarial tradicional. Com base neste pressuposto foi encetado um estudo empírico com foco nas Pequenas e Médias Empresas de Trás-os-Montes, com o objetivo de mensurar a utilização do Comércio Eletrónico por parte das empresas dos diversos sectores de atividade representativos desta área geograficamente delimitada. Este estudo está estruturado em três partes que visam: a caracterização das empresas que utilizam a Internet; a análise da situação do Comércio Eletrónico e a identificação de estratégias de inserção e presença na Internet e Comércio Eletrónico. A nossa amostra é representativa das empresas que tem implementada uma estratégia de utilização do Comércio Eletrónico, o que as diferencia das demais. Não obstante este facto, podemos concluir que ainda existe uma utilização pouco exaustiva das ações e estratégias genéricas, bem como das ferramentas tecnológicas e modelos disponíveis com vista a maximizar os resultados pela utilização da Internet e Comércio Eletrónico. As empresas, que se queiram diferenciar nesta nova realidade, de uma economia baseada na Internet e nas Tecnologias da Informação e Comunicação, terão de consolidar previamente a sua posição, começando por definir a sua estratégia, independentemente da sua dimensão ou setor de atividade. O que se espera é que este estudo permita um alcance ao nível das pequenas e médias empresas da região de Trás-os-Montes que torne a utilização do Comércio Eletrónico mais eficiente na concretização dos objetivos pretendidos.