Os Estilos de Liderança como fator de (in)sucesso da gestão da qualidade as organizações

• Autor(a) principal: Ferreira, José Carlos Esteves
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11110/2300
• topic: Liderança; estilos de Liderança; Gestão da Qualidade; (in)sucesso; importância das relações

Nos dias atuais e, cada vez mais, as ofertas para o mesmo produto/serviço são bastante variadas e diversificadas no que concerne à sua origem e finalidade, por isso, o conceito de gestão da qualidade está presente nas organizações que pretendem diferenciar-se dos seus concorrentes e também melhorarem o seu desempenho, de forma contínua. Uma das teorias que suporta a melhoria da gestão da qualidade é a liderança, sendo esta um conceito chave para se alcançar o sucesso de uma organização, no que concerne à forma como esta é gerida. O líder tem um papel essencial em relação à subsistência da própria organização, bem como na busca pela melhoria contínua da mesma. Tendo em conta o conceito de gestão da qualidade e os tipos de lideranças existentes, pretendeu-se desenvolver um estudo que relaciona estas duas teorias, com a finalidade de perceber de que forma as organizações aplicam a gestão da qualidade nos seus processos com base no tipo de liderança exercido, efetuando uma comparação dos tipos de liderança e as suas contribuições para a gestão da qualidade, considerando-se que esta produza resultados capazes de responder a objetivos como: Compreender a importância da relação do estilo de liderança e da gestão da qualidade na sua aplicação; Perceber qual(quais) o(s) estilo(s) de liderança mais adequados para o sucesso na implementação de um modelo de gestão da qualidade. Esta investigação deu-se através de uma abordagem quantitativa, inquirindo os gestores e outros cargos de chefia de organizações portuguesas de diversos setores, certificadas com selo de qualidade pela IPAC (Instituto Português de Acreditação), pertencentes aos distritos de Braga e Porto, com um total de 191 respostas. Apesar de já existirem diversos estudos sobre esta temática, a investigação deve-se ao interesse do investigador na forma como estes dois conceitos são aplicados em empresas do contexto português. Assim, após a análise destas respostas, pretende-se responder à questão de investigação, percebendo assim, o papel do estilo de liderança para o (in)sucesso da implementação de um modelo de gestão da qualidade.