Processo de decisão de compra de serviços de explicações : perspetiva do encarregado de educação

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gomes, Margarida Maria Dâmaso
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/7860
Resumo: Mestrado em Marketing
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spelling Processo de decisão de compra de serviços de explicações : perspetiva do encarregado de educaçãoexplicaçõesencarregado de educaçãoprocesso de decisão de compraprivate tutoringparental guardianpurchase decision processMestrado em MarketingEste estudo tem como principal objetivo compreender o processo de decisão de compra de explicações na perspetiva do encarregado de educação (E.E.). As questões de investigação específicas a que a presente dissertação procura responder são: saber quem reconhece a necessidade do serviço; quais os principais motivos para a procura do serviço de explicações; quem faz a pesquisa de informação; que informações são procuradas; a que meios se recorre para obter a informação pretendida; quais são os critérios de escolha mais relevantes; qual é o critério de escolha decisivo de compra; saber se a decisão de compra é individual ou conjunta; conhecer a razão que origina a mudança/desistência do serviço; e, quem reconhece o problema que a origina.This study aims to understand the purchase decision process of private tutoring services by parental guardians (P.G.). The research questions that this study seeks to answer are: to know who recognizes the need for the service; what are the main reasons for the demand of private tutoring; who does the information search; which information are searched; which means are used to search such information; which principles are decisive in the decision making; what is the decisive criteria in the purchase decision; to know if the purchase decision is individual or shared, to know the reason that cause the change/interruption of the service; and, who recognizes the causes of such problem.Instituto Superior de Economia e GestãoDuarte, MargaridaRepositório da Universidade de LisboaGomes, Margarida Maria Dâmaso2015-01-30T15:57:43Z2015-012015-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/7860porGomes, Margarida Maria Dâmaso (2015). "Processo de decisão de compra de serviços de explicações : perspetiva do encarregado de educação". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:38:31Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/7860Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:54:57.636299Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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