A comunicação de resultados sobre desenvolvimento sustentável nas organizações portuguesas certificadas em qualidade, ambiente e segurança

• Autor(a) principal: Carvalho , Filipe José da Fonseca
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/14980
• topic: Sistemas de gestão; Comunicação organizacional; Relatórios institucionais; Reporte de resultados; Análise de conteúdo; Teorias organizacionais; Desenvolvimento sustentável; Management systems; Organizational communication; Institutional reports; Results report; Content analysis; Organizational theories; Sustainable development

Após mais de três décadas da publicação do conceito de desenvolvimento sustentável pelas Nações Unidas (NU), é hoje unânime considerar que o mesmo é uma realidade a nível mundial. Nos nossos dias, o desenvolvimento sustentável está presente na vida das pessoas, das organizações, dos países e do planeta Terra. Para este propósito, contribuíram, nos últimos anos, várias instituições e iniciativas, a nível internacional, nacional e regional, tais como, por exemplo, o World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), o Business Council for Sustainable Development Portugal (BCSD Portugal), o United Nations Global Compact Network Portugal (UNGC NP), a Global Reporting Initiative (GRI), a International Organization for Standardization (ISO), a British Standards Institution (BSI), o Instituto Português da Qualidade (IPQ), entre muitas outras. Portanto, é prioritário conhecer como as organizações operam em prol do desenvolvimento sustentável e, por sua vez, como comunicam os seus resultados de desempenho às partes interessadas. Desta forma, o objeto de estudo da presente investigação visou a análise da comunicação de resultados sobre desenvolvimento sustentável, bem como a determinação do perfil das organizações cuja comunicação de resultados é mais proeminente. Assim, a amostra de investigação é composta por 235 organizações portuguesas certificadas em qualidade, ambiente, segurança e saúde do trabalho, que divulgaram relatórios institucionais, no website institucional, na internet, nos últimos quatro anos. A metodologia de investigação baseou-se na técnica de análise de conteúdo e nas premissas de quatro teorias organizacionais (teoria dos stakeholders, teoria da legitimidade, teoria institucional e teoria da visão baseada em recursos). Portanto, o estudo permitiu caraterizar os resultados que são reportados sobre desenvolvimento sustentável nos relatórios institucionais. Assim, os resultados mais frequentes são: na dimensão económica, os resultados sobre o desempenho económico (71,1%); na dimensão ambiental, os resultados sobre os efluentes e resíduos (46,0%) e, finalmente, na dimensão social, os resultados sobre o emprego (57,4%). Por sua vez, o tema relativo aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) é divulgado por 66 (28,1%) organizações certificadas. Por outro lado, em termos de perfil, a investigação permitiu determinar que a comunicação de resultados sobre desenvolvimento sustentável é mais proeminente nas organizações do setor público empresarial, nas organizações que pertencem a grupos económicos membros do BCSD Portugal e, ainda, nas organizações que divulgam os relatórios de sustentabilidade.