Comportamentos e percepções dos clientes dos operadores de rede móvel

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Catarina Sofia Rodrigues de Sousa
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/2681
Resumo: Relatório de Projecto apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação
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spelling Comportamentos e percepções dos clientes dos operadores de rede móvelTelecomunicações móveisEstratégias operadores móveisAnálise multivariadaÁrvores de decisãoMobile telecommunicationsMobile operators strategiesMultivariate analysisDecision treesRelatório de Projecto apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de InformaçãoO presente relatório de projecto decorreu da oportunidade dada pela Marktest em utilizar os dados do estudo regular Barómetro das Telecomunicações com o objectivo de explorar um conjunto de análises de dados: Multivariada e Data Mining, sobre os resultados das Telecomunicações Móveis em Portugal e Ilhas. Os resultados deste inquérito fornecem indicadores de comportamento e percepção dos possuidores de telemóvel. O objectivo principal do relatório de projecto que se propõe aqui realizar é compreender qual o efeito que as acções estratégicas tomadas por cada um dos operadores de rede móvel, em Portugal, provocam nos comportamentos e percepções dos possuidores de telemóvel, e ainda explorar um conjunto de análises de dados sobre os resultados deste estudo podendo constituir-se como uma ferramenta ao dispor dos principais operadores de telecomunicações móveis em Portugal, em que através deste poderão conhecer de forma mais aprofundada os seus clientes ou potenciais clientes. A primeira parte do relatório corresponde à análise da evolução do sector das telecomunicações móveis, onde tenta-se compreender a evolução deste sector desde o seu surgimento no mercado português, e a importância das telecomunicações móveis na actualidade. É ainda apresentado para cada um dos operadores móveis existentes no mercado português a sua história, missão, estratégia de mercado e produtos/serviços que oferecem aos seus clientes.(...)Bação, Fernando José Ferreira LucasRUNSantos, Catarina Sofia Rodrigues de Sousa2010-03-04T13:27:17Z2009-03-042009-03-04T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10362/2681porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-03-11T03:32:58Zoai:run.unl.pt:10362/2681Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T03:15:16.697378Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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