Comportamentos desviantes nas instituições de cuidados de saúde em Portugal

• Autor(a) principal: Caetano, Marta Daniela Graça
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/7085
• topic: Comportamento de risco -- Risk behavior; Cultura organizacional -- Organizational culture; Modelação; Denúncia; Behavior molding; Whistleblowing

Este trabalho aborda os comportamentos desviantes percepcionados pelos médicos nas instituições de cuidados de saúde públicas e privadas, analisando o modo como lidam com este fenómeno - práticas, opiniões e experiências. São analisadas as relações dos médicos com os sistemas de controlo dos comportamentos desviantes, no que diz respeito às orientações éticas das instituições onde desenvolvem a sua actividade. Para além dos métodos preventivos de controlo de comportamentos desviantes que assentam sobretudo na divulgação das orientações éticas nas instituições, a denúncia surge como um procedimento correctivo com bastante potencial para a redução deste tipo de comportamentos caso haja confiança na mesma. Neste âmbito, pretende-se responder às três questões que medem a eficácia dos sistemas de controlo: “Existe informação suficiente sobre ética organizacional?”, “Denunciaria um comportamento desviante?” e “Como proceder em caso de denúncia?” Para responder a estas questões foram realizadas entrevistas semi-estruturadas a dez médicos, que desempenham diversas funções nas instituições de cuidados de saúde. A metodologia qualitativa utilizada, permite um estudo mais abrangente dos comportamentos desviantes percepcionados por este grupo de profissionais e uma análise mais aprofundada dos procedimentos de controlo como possíveis inibidores desses comportamentos. Do ponto de vista dos médicos os sistemas de controlo são praticamente inexistentes e declaradamente ineficazes como factores de modelação dos indivíduos. São apontadas várias opções para a melhoria destes sistemas, como melhor comunicação da informação, o recurso a entidades externas e uma maior visibilidade dos seus efeitos práticos.