Os media sociais no corporate social marketing

• Autor(a) principal: Araújo, Filipa Alexandra da Costa
• Data de Publicação: 2012
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/10567
• topic: Media sociais; Corporate social marketing; Valor; Social media; Value; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

O presente estudo incide nas áreas do marketing e do E-marketing, em concreto no corporate social marketing e nos media sociais, respetivamente. O marketing tem sido reinventado e hoje em dia já não se fala em marketing por si só e expressões como marketing organizacional, marketing de pessoas, marketing territorial, marketing tribal, ouvem-se e lêem-se com frequência. É neste contexto que também surge o corporate social marketing, isto é, o marketing social corporativo, que pode ser entendido como um vínculo de longo prazo entre uma organização com uma ou várias causas e/ou com outras organizações, em que além do benefício social também se busca o fortalecimento da marca perante o público. Por outro lado, vivemos numa economia cada vez mais global em que as tecnologias de informação evoluíram muito, e sobretudo os media sociais têm vindo a revolucionar a forma como se comunica, em concreto, como as organizações comunicam com o público e vice-versa. Estas duas temáticas, corporate social marketing e media sociais, estão cada vez mais relacionadas, já que o marketing com enfoque social cada vez mais se apropria do valor acrescentado que os media sociais proporcionam. Neste contexto, o presente trabalho procurou enquadrar teoricamente os dois temas, e através da investigação perceber qual a sua relação e como podem ser maximizados os benefícios dali decorrentes. Foi realizado um estudo de caso único, e a unidade de análise, ou seja o caso, foi a Fundação EDP. Para recolha de dados foi realizado um inquérito por questionário online, cujos resultados permitiram perceber que as causas a que as pessoas estão mais sensíveis são as de cariz social, e que vêm positivamente o fato das organizações divulgarem nos media sociais as ações que levam a cabo, pois reconhecem tal situação como um ato de transparência e sentido de compromisso. Foi possível ainda concluir que as organizações têm vantagens a associarem-se a causas e/ou a outras organizações uma vez que globalmente, aumentam a sua credibilidade, a notoriedade da marca e a proximidade do público.