Plano estratégico de e-marketing para as medias sociais

• Autor(a) principal: Martinho, José Nuno Foja
• Data de Publicação: 2012
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/13633
• topic: HM consultores; Marketing digital; E-marketing; Medias sociais; Plano estratégico e operacional; Digital marketing; Social media; Strategic and operational plan; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

A “HM Consultores” é uma empresa prestadora de serviços ao nível de consultoria especializada. A empresa pretende avançar de uma forma sustentada para um projecto de comunicação, mais concretamente, na área do marketing digital (e-marketing), com especial incidência nos medias sociais. O presente relatório de estágio surgiu com o objectivo de desenvolver um plano estratégico e operacional na área dos medias sociais para a HM Consultores. A HM Consultores pretende, com este plano, posicionar a empresa no ambiente digital, gerar novas oportunidades de negócio e, acima de tudo, reforçar a identidade da marca. Neste contexto, foi realizada uma revisão de literatura, que resultou de uma pesquisa bibliográfica na área do marketing digital/e-marketing, com o objectivo de contextualizar os medias sociais no marketing digital ,compreender o conceito e perceber a sua abrangência. De seguida foi explicada a importância dos mediais sociais no mundo empresarial e foi feita uma breve descrição e caracterização das principais redes sociais online. Como culminar da revisão bibliográfica, foram propostas algumas métricas de avaliação da presença das empresas nos medias sociais. O desenvolvimento prático deste projecto teve início numa análise diagnóstico, onde foi realizado o levantamento actual dos negócios e a sua inserção na internet e a identificação das tendências de evolução futura. Nesta fase procurou-se realizar uma caracterização do contexto actual do negócio, identificando as ameaças e oportunidades que subjazem no momento actual e futuro. Seguidamente procurou-se analisar a situação actual da empresa face ao seu contexto de negócio e à sua situação relativamente ao marketing digital e identificar e caracterizar os seus pontos fortes e fracos. Numa fase posterior, procurou-se delinear um plano de acção devidamente alinhado com a estratégia da empresa, que possibilitasse desenvolver o seu modelo de negócio numa vertente electrónica, com principal enfoque na questão da comunicação digital de marketing nos medias sociais.