A importância da experiência sensorial nas aplicações mobile no setor da música

• Autor(a) principal: Queirós, Diogo Miguel Mendes
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/39616
• topic: Branding; Branding sensorial; Estratégia sensorial; Aplicações mobile; Experiências sensoriais

Atravessamos uma época em que os ambientes de negócios são cada vez mais competitivos, interconectados e transparentes e as marcas necessitam de oferecer experiências memoráveis aos seus clientes para se diferenciarem. As experiências sensoriais têm um impacto muito positivo no consumidor em quanto aplicações mobile oferecem uma ligação emocional. A partir deste ponto, surge então a necessidade de perceber a importância das experiências sensoriais nas aplicações mobile de forma a entender o que influencia na tomada de decisão e escolha dos clientes. Nesse seguimento, a presente dissertação tem como objetivos compreender que tipo de experiências procuram os consumidores nestas aplicações, identificar o sentido mais valorizado para a experiência, compreender de que forma a marca pode influenciar a experiência do consumidor e compreender como o design pode influencia a experiência do consumidor. Para atingir os objetivos foi feita uma abordagem mista através de dois tipos de pesquisa (qualitativa e quantitativa) para responder as questões de investigação que são: “Qual é a importância da experiência sensorial nas aplicações mobile no setor da música?”, “Como se pode aplicar uma experiência sensorial numa aplicação mobile?”, “Como uma marca pode influenciar uma experiência sensorial numa aplicação mobile?” e “Como pode a cor, a navegação e o conteúdo da aplicação pode influenciar a experiência sensorial?”. A pesquisa qualitativa materializou-se com a realização de entrevistas a utilizadores deste tipo de aplicações, com o intuito de adquirir insights para a elaboração dos questionários. Posteriormente foi adotado o método da pesquisa quantitativa, que se materializou com a elaboração de um questionário online, para quantificar as informações obtidas no método anterior e responder as perguntas de investigação. Desta forma, foi possível verificar que a experiência sensorial tem uma grande importância para a tomada de escolha de uma aplicação e que é complementada através das funcionalidades que a aplicação oferece, da cor e da simplicidade. Essa experiência atualmente é quebrada pelos preços praticados e também pelos anúncios. Para além do que foi descoberto anteriormente a marca tem muito impacto e influência nessa experiência e acabam por geram comparações porque o consumidor procura experiências iguais ou melhores das que têm.