A relevância do Intraempreendedorismo Social e da Responsabilidade Social no sector hospitalar

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Nunes, Soraia Fernandes
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/16521
Resumo: Esta investigação tem como objetivo perceber qual o grau de conhecimento dos utentes de um hospital privado, neste caso o Hospital CUF Descobertas, sobre as suas ações e campanhas de Intraempreendedorismo e Responsabilidade Social e, qual o impacto que estas ações têm no momento da escolha dos utentes sobre qual o hospital a frequentar. A análise é realizada a partir do contexto de um hospital privado, com o objetivo de contribuir para uma análise mais aprofundada do conhecimento científico sobre empreendedorismo social e responsabilidade social. Para o efeito, foi realizado um estudo de caso, através de um questionário aos utentes do hospital selecionado para o efeito, o Hospital CUF Descobertas, que irá permitir (i) perceber se a estratégia de RS é percebida pelos utentes; (ii) perceber a importância para os utentes de estratégias de Responsabilidade Social numa instituição hospitalar; (iii) compreender se as campanhas de Responsabilidade Social têm influência no momento de escolha de um hospital, por parte dos utentes; (iv) identificar se existe maior probabilidade dos utentes do Hospital CUF Descobertas de recomendarem o hospital a outros, tendo em conta o conhecimento das ações de RS desenvolvidas pelo hospital; e (v) identificar o nível de participação dos utentes do Hospital CUF Descobertas em ações de SS em várias áreas. Por fim, concluímos que é insuficiente o conhecimento dos utentes sobre as ações e campanhas de Intraempreendedorismo Social e de Responsabilidade Social desenvolvidas pela empresa não tendo estas ações qualquer impacto no momento da escolha do hospital a frequentar; que estas ações são importantes para a reputação da instituição aumentando assim a probabilidade de recomendação e que as participações dos utentes em ações de Solidariedade Social na empresa são pouco habituais.
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