Impacto do Comércio eletrónico na sustentabilidade das empresas - estudo de caso

• Autor(a) principal: Dias, Inês Filipa Almeida
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/20953
• topic: Sustentabilidade; Comércio eletrónico; Packaging; Retalho; Estudo de caso; Logística; Transportes; Inventários; Responsabilidade social; Sustainability; e-commerce; packaging; retail; case study; Gestão

A sustentabilidade (ambiental, social ou económica) tornou-se uma temática, cada vez mais, presente no nosso quotidiano. Esta problemática tem vindo a mobilizar a sociedade e as organizações a optarem por comportamentos mais sustentáveis, ecológicos, justos e transparentes. O comércio eletrónico (CE) vivenciou, no último ano, um crescimento exponencial e tornou-se numa atividade que impacta a sustentabilidade ambiental, económica e social. Na presente dissertação com recurso a uma abordagem metodológica de estudo de caso pretendeu-se identificar e compreender os possíveis impactos do CE para a sustentabilidade. Por este motivo, foi crucial compreender os fundamentos teóricos da sustentabilidade, assim como, a sua relação com o comércio eletrónico. A presente dissertação através de uma abordagem metodológica de estudo de caso analisou os impactos do comércio eletrónico na sustentabilidade social, económica e ambiental, tendo em conta, a realidade da empresa multinacional em estudo. Conclui-se que os impactos do comércio eletrónico na sustentabilidade podem ser positivos, mas também negativos tanto para o ambiente, como para a sociedade e para a economia e que os mesmos estão relacionados com várias dimensões que são interdependentes. As empresas têm um interesse próprio em alcançar o desenvolvimento sustentável, como é confirmado pela empresa estudo, pois podem moldar, orientar e relatar as suas estratégias, objetivos e atividades capitalizando em vários benefícios. Por outro lado, os e-shoppers estão mais conscientes para a sustentabilidade demonstrando ser exigentes em questões como os transportes (oferta de opções de entrega mais amigas do ambiente) e embalagem (soluções de packaging sustentável). Os impactos do comércio eletrónico para a sustentabilidade serão mais positivos quanto mais empenhadas as empresas estiverem, com planos, objetivos e métricas definidas.