O recurso ao outsourcing na área da imagiologia

• Autor(a) principal: Esteves, Carlos Alberto Pinheiro
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/10757
• topic: outsourcing; perceção profissionais de saúde

O outsourcing foi utilizado ao longo do tempo, mesmo sendo desconhecido. Muitos profissionais queriam melhorar uma determinada produção, mas teriam de recorrer a parceiros, uma vez que não seriam capazes de realizar estas tarefas sozinhos. O outsourcing é visto por muitas organizações de saúde como uma oportunidade de poupança a nível financeiro. Os gestores responsáveis pela implementação da ferramenta de outsourcing numa organização, têm um conjunto de metas a alcançar, alem da redução de custos, o acesso a novas funcionalidades, a melhoria da qualidade do produto e satisfação quer dos funcionários quer dos clientes. Este trabalho tem como objetivo descrever e analisar a perceção dos profissionais da imagiologia de uma unidade de saúde acerca das mais do outsourcing, nomeadamente no que diz respeito à qualidade dos serviços prestados. Neste estudo de investigação utilizou-se a metodologia qualitativa, para tratamento da informação. Entrevistando pessoas chave, construindo estudo de caso. O estudo foi realizado na Unidade Local de Saúde Nordeste e no Centro Hospitalar de Trás os Montes e Alto Douro. Nas entrevistas realizadas verificou-se que os funcionários não têm plena consciência da forma de financiamento das organizações de saúde. Na avaliação das respostas recebidas, o tipo de outsourcing realizado é ainda o convencional, apesar de existirem no mercado mais tipos de outsourcing. Os entrevistados ao não serem envolvidos nas tomadas de decisão quanto ao outsourcing, também não se preocupam em conhecer os vários tipos de outsourcing que existem. Verificou-se, através dos dados analisados, que os profissionais se preocupam mais com o desempenho e com a qualidade do serviço prestado, do que com a questão financeira ou equipamentos.