As mudanças organizacionais em tempos de pandemia COVID-19: Um estudo de caso no Hospital Dr. Nélio Mendonça, no Funchal

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Brito, Cátia Filipa Martins de
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/24490
Resumo: A COVID-19 veio requerer mudanças nos serviços de saúde num curto período de tempo. Em geral, os serviços de saúde tiveram de se adaptar a novas circunstâncias e o Hospital Nélio Mendonça, o objeto desta tese enquanto estudo de caso, não foi exceção. A dimensão temporal deste estudo é de um ano e meio, a contar de março de 2020 a setembro de 2021. O quadro de referência para a realização deste estudo inclui a literatura sobre as organizações altamente fiáveis, a coordenação relacional e a aprendizagem organizacional. A análise efetuada mostra que o Hospital Nélio Mendonça respondeu à pandemia através de nove dimensões agregadas, sendo elas a preocupação com a falha, o comprometimento com a resiliência, a deferência com a expertise, sensibilidade às operações, relações de partilha e respeito mútuo, comunicação de elevada qualidade, desenvolvimento de sistemas de partilha de informação e aprendizagem organizacional. Estas nove dimensões agregadas combinam fatores que trazem vantagens competitivas para o HNM no combate à pandemia da COVID-19. No essencial, estas mudanças podem ser explicadas pelo quadro teórico usado no presente estudo. Em suma, as mudanças organizacionais registadas foram, na sua maioria, positivas e ajudaram o HNM e os seus profissionais nesta missão de combate à pandemia.
id RCAP_5e1937f0b2f8ae27fc57038feeee93e1
oai_identifier_str oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/24490
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling As mudanças organizacionais em tempos de pandemia COVID-19: Um estudo de caso no Hospital Dr. Nélio Mendonça, no FunchalCOVID-19Mudança organizacionalOrganizações altamente fiáveisCoordenação relacionalAprendizagem organizacional -- Organizational learningOrganizational changesHRORelational coordinationA COVID-19 veio requerer mudanças nos serviços de saúde num curto período de tempo. Em geral, os serviços de saúde tiveram de se adaptar a novas circunstâncias e o Hospital Nélio Mendonça, o objeto desta tese enquanto estudo de caso, não foi exceção. A dimensão temporal deste estudo é de um ano e meio, a contar de março de 2020 a setembro de 2021. O quadro de referência para a realização deste estudo inclui a literatura sobre as organizações altamente fiáveis, a coordenação relacional e a aprendizagem organizacional. A análise efetuada mostra que o Hospital Nélio Mendonça respondeu à pandemia através de nove dimensões agregadas, sendo elas a preocupação com a falha, o comprometimento com a resiliência, a deferência com a expertise, sensibilidade às operações, relações de partilha e respeito mútuo, comunicação de elevada qualidade, desenvolvimento de sistemas de partilha de informação e aprendizagem organizacional. Estas nove dimensões agregadas combinam fatores que trazem vantagens competitivas para o HNM no combate à pandemia da COVID-19. No essencial, estas mudanças podem ser explicadas pelo quadro teórico usado no presente estudo. Em suma, as mudanças organizacionais registadas foram, na sua maioria, positivas e ajudaram o HNM e os seus profissionais nesta missão de combate à pandemia.COVID-19 required changes in health services in a short period of time. In general, health services had to adapt to new circumstances and Hospital Nélio Mendonça, the object of this thesis as a case study, was no exception. The temporal dimension of this study is a year and a half, from March 2020 to September 2021. The frame of reference for conducting this study includes the literature on highly reliable organizations, relational coordination and organizational learning. The analysis carried out shows that Hospital Nélio Mendonça responded to the pandemic through nine aggregated dimensions, namely concern with failure, commitment to resilience, deference to expertise, sensitivity to operations, sharing relationships and mutual respect, communication quality, development of information sharing systems and organizational learning. These nine aggregate dimensions combine factors that bring competitive advantages to the HNM in combating the COVID-19 pandemic. In essence, these changes can be explained by the theoretical framework used in this study. In short, the organizational changes recorded were mostly positive and helped the HNM and its professionals in this mission to fight the pandemic.2022-02-10T12:28:21Z2021-12-20T00:00:00Z2021-12-202021-11info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10071/24490TID:202931684porBrito, Cátia Filipa Martins deinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-09T17:57:48Zoai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/24490Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T22:29:55.039361Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv As mudanças organizacionais em tempos de pandemia COVID-19: Um estudo de caso no Hospital Dr. Nélio Mendonça, no Funchal
title As mudanças organizacionais em tempos de pandemia COVID-19: Um estudo de caso no Hospital Dr. Nélio Mendonça, no Funchal
spellingShingle As mudanças organizacionais em tempos de pandemia COVID-19: Um estudo de caso no Hospital Dr. Nélio Mendonça, no Funchal
Brito, Cátia Filipa Martins de
COVID-19
Mudança organizacional
Organizações altamente fiáveis
Coordenação relacional
Aprendizagem organizacional -- Organizational learning
Organizational changes
HRO
Relational coordination
title_short As mudanças organizacionais em tempos de pandemia COVID-19: Um estudo de caso no Hospital Dr. Nélio Mendonça, no Funchal
title_full As mudanças organizacionais em tempos de pandemia COVID-19: Um estudo de caso no Hospital Dr. Nélio Mendonça, no Funchal
title_fullStr As mudanças organizacionais em tempos de pandemia COVID-19: Um estudo de caso no Hospital Dr. Nélio Mendonça, no Funchal
title_full_unstemmed As mudanças organizacionais em tempos de pandemia COVID-19: Um estudo de caso no Hospital Dr. Nélio Mendonça, no Funchal
title_sort As mudanças organizacionais em tempos de pandemia COVID-19: Um estudo de caso no Hospital Dr. Nélio Mendonça, no Funchal
author Brito, Cátia Filipa Martins de
author_facet Brito, Cátia Filipa Martins de
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Brito, Cátia Filipa Martins de
dc.subject.por.fl_str_mv COVID-19
Mudança organizacional
Organizações altamente fiáveis
Coordenação relacional
Aprendizagem organizacional -- Organizational learning
Organizational changes
HRO
Relational coordination
topic COVID-19
Mudança organizacional
Organizações altamente fiáveis
Coordenação relacional
Aprendizagem organizacional -- Organizational learning
Organizational changes
HRO
Relational coordination
description A COVID-19 veio requerer mudanças nos serviços de saúde num curto período de tempo. Em geral, os serviços de saúde tiveram de se adaptar a novas circunstâncias e o Hospital Nélio Mendonça, o objeto desta tese enquanto estudo de caso, não foi exceção. A dimensão temporal deste estudo é de um ano e meio, a contar de março de 2020 a setembro de 2021. O quadro de referência para a realização deste estudo inclui a literatura sobre as organizações altamente fiáveis, a coordenação relacional e a aprendizagem organizacional. A análise efetuada mostra que o Hospital Nélio Mendonça respondeu à pandemia através de nove dimensões agregadas, sendo elas a preocupação com a falha, o comprometimento com a resiliência, a deferência com a expertise, sensibilidade às operações, relações de partilha e respeito mútuo, comunicação de elevada qualidade, desenvolvimento de sistemas de partilha de informação e aprendizagem organizacional. Estas nove dimensões agregadas combinam fatores que trazem vantagens competitivas para o HNM no combate à pandemia da COVID-19. No essencial, estas mudanças podem ser explicadas pelo quadro teórico usado no presente estudo. Em suma, as mudanças organizacionais registadas foram, na sua maioria, positivas e ajudaram o HNM e os seus profissionais nesta missão de combate à pandemia.
publishDate 2021
dc.date.none.fl_str_mv 2021-12-20T00:00:00Z
2021-12-20
2021-11
2022-02-10T12:28:21Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10071/24490
TID:202931684
url http://hdl.handle.net/10071/24490
identifier_str_mv TID:202931684
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799134861186826240

Registros relacionados