A influência do branding e da comunicação no brand attachment e comportamento do consumidor: um caso de estudo Super Bock

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pinto, Carolina Machado Lima Madureira
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/64223
Resumo: Dissertação de mestrado em Marketing e Estratégia
id RCAP_5f9c5de6139fa2c3d817b99945d98caf
oai_identifier_str oai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/64223
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling A influência do branding e da comunicação no brand attachment e comportamento do consumidor: um caso de estudo Super BockThe role of branding and communication on brand attachment and consumer behavior: super bock case abstractBrand attachmentComportamento do consumidorComunicaçãoMarketingMarketing relacionalBrand attachmentCommunicationConsumer behaviorMarketingRelationship marketingCiências Sociais::Economia e GestãoDissertação de mestrado em Marketing e EstratégiaO mercado, de uma forma geral, está cada vez mais saturado, pelo que é fundamental que as marcas se destaquem entre as demais, fazendo-se valer de várias estratégias assentes numa boa comunicação. Ademais, é importante alargar o horizonte de tempo das relações marca-consumidor para aumentar a sua vantagem competitiva, tornando os consumidores mais satisfeitos e leais à sua marca. O objetivo deste trabalho era perceber até que ponto a comunicação e o branding influenciam o brand attachment e os consequentes comportamentos do consumidor face à marca. Neste sentido, construiu-se um modelo concetual composto pelas variáveis ‘ações de comunicação’, ‘brand attachment’, ‘confiança’, ‘compromisso’, ‘satisfação’, ‘perceção de qualidade’ e ‘lealdade’. De forma a validar o modelo e a testar as correlações entre as variáveis, utilizou-se uma metodologia de investigação do tipo descritiva com recolha de dados de natureza quantitativa. Os resultados obtidos permitiram identificar correlações moderadas a fortes entre as várias variáveis em estudo, levando a concluir que a eficácia das ações de comunicação da marca vem aumentar o brand attachment e, consequentemente, contribuir para comportamentos dos consumidores favoráveis à marca. De um modo geral, percebe-se que se a marca trabalhar bem a sua personalidade e a comunicar bem aos consumidores, há uma maior probabilidade de os mesmos se sentirem apegados à marca (brand attachment), de se revelarem satisfeitos com os produtos, mais confiantes na marca e nos seus produtos e mais comprometidos com a entidade, de forma a que se revelem, também, mais leais à marca. Este estudo pode ser alargado e explorado, sendo, no entanto, já um contributo para a investigação da influência da comunicação e do branding no brand attachment e comportamentos de consumidor.The market, roughly speaking, is increasingly satured, so it is essential that brands stand out among the others, making use of several strategies based on good communication. In addition, it is important to extend the time horizon of brandconsumer relationships to increase your competitive advantage by making consumers more satisfied and loyal to the brand. The purpose of this paper was to understand to what extent communication and branding influence brand attachment and consumer behavior towards the brand. In this sense, a conceptual model was constructed composed by the variables ‘communication campaigns’, ‘brand attachment’, ‘trust’, ‘commitment’, ‘satisfaction’, ‘perception of quality’ and ‘loyalty’. In order to validate the model and to test the correlations between the variables, a descriptive research methodology with quantitative data collection was used. The results allowed to identify moderate to strong correlations between the various variables under study, leading to the conclusion that the efficiency of communication actions increases the brand attachment and, consequently, contributes to consumers’ favorable behavior to the brand. Generally speaking, it is clear that if the brand defines its personality and communicates it well to the consumers, they are more likely to feel satisfied with the products and more likely to be more confident in the brand and its products and more committed to the entity. Ultimately, they are also more likely to be more loyal to the brand. This study can be more explored but is already a contribution to the investigation of the influence of communication and branding on brand attachment and consumer behavior.Sousa, Bruno Miguel BarbosaPinho, José Carlos M.Universidade do MinhoPinto, Carolina Machado Lima Madureira20192019-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/1822/64223por202342131info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-21T12:46:28Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/64223Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:44:28.357840Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv A influência do branding e da comunicação no brand attachment e comportamento do consumidor: um caso de estudo Super Bock
The role of branding and communication on brand attachment and consumer behavior: super bock case abstract
title A influência do branding e da comunicação no brand attachment e comportamento do consumidor: um caso de estudo Super Bock
spellingShingle A influência do branding e da comunicação no brand attachment e comportamento do consumidor: um caso de estudo Super Bock
Pinto, Carolina Machado Lima Madureira
Brand attachment
Comportamento do consumidor
Comunicação
Marketing
Marketing relacional
Brand attachment
Communication
Consumer behavior
Marketing
Relationship marketing
Ciências Sociais::Economia e Gestão
title_short A influência do branding e da comunicação no brand attachment e comportamento do consumidor: um caso de estudo Super Bock
title_full A influência do branding e da comunicação no brand attachment e comportamento do consumidor: um caso de estudo Super Bock
title_fullStr A influência do branding e da comunicação no brand attachment e comportamento do consumidor: um caso de estudo Super Bock
title_full_unstemmed A influência do branding e da comunicação no brand attachment e comportamento do consumidor: um caso de estudo Super Bock
title_sort A influência do branding e da comunicação no brand attachment e comportamento do consumidor: um caso de estudo Super Bock
author Pinto, Carolina Machado Lima Madureira
author_facet Pinto, Carolina Machado Lima Madureira
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Sousa, Bruno Miguel Barbosa
Pinho, José Carlos M.
Universidade do Minho
dc.contributor.author.fl_str_mv Pinto, Carolina Machado Lima Madureira
dc.subject.por.fl_str_mv Brand attachment
Comportamento do consumidor
Comunicação
Marketing
Marketing relacional
Brand attachment
Communication
Consumer behavior
Marketing
Relationship marketing
Ciências Sociais::Economia e Gestão
topic Brand attachment
Comportamento do consumidor
Comunicação
Marketing
Marketing relacional
Brand attachment
Communication
Consumer behavior
Marketing
Relationship marketing
Ciências Sociais::Economia e Gestão
description Dissertação de mestrado em Marketing e Estratégia
publishDate 2019
dc.date.none.fl_str_mv 2019
2019-01-01T00:00:00Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/1822/64223
url http://hdl.handle.net/1822/64223
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv 202342131
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799133006136344576

Registros relacionados