O impacto do e-mail marketing no processo de decisão do consumidor final

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mouro, Ana Catarina Ruas
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/10444
Resumo: Esta dissertação recai sobre o tema do E-mail Marketing e sobretudo sobre o impacto que tem junto do consumidor final. Nesta dissertação abordou-se primeiramente o impacto que a internet e o mundo digital teve no marketing. Esta perceção é fundamental para que possamos entender a importância que tem o E-mail Marketing nos dias de hoje e a utilidade que esta ferramenta pode vir a ter se bem utilizada. Foi realizado um estudo a partir de questionários online respondidos por utilizadores de e-mail em que conseguimos perceber o quê é, para o consumidor, mais importante ao receber e-mails publicitários e o que mais valoriza nos mesmos, bem como entender quais as tipologias de mensagens que não criam qualquer tipo de impacto positivo junto do consumidor. Hoje com a massificação de e-mails que recebemos na nossa caixa de correio, podemos perceber quais as vertentes publicitárias que criam maior impacto, o que é fundamental para utilizarmos o e-mail marketing como uma ferramenta de sucesso. Após ter sido realizada a recolha de dados através de um questionário online, foi realizado o tratamento estatístico dos mesmos, sendo que a principal conclusão aponta para que o que mais influencia a abertura do e-mail são as promoções e campanhas.
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