Medição da satisfação de clientes : comparação de técnicas e aplicação a um centro tecnológico

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mendes, Sofia de Oliveira David Amado
Data de Publicação: 2000
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10316/9827
Resumo: Dissertação de mestrado em Ciências Empresariais pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra
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