Medição da satisfação de clientes : comparação de técnicas e aplicação a um centro tecnológico
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2000 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10316/9827 |
Resumo: | Dissertação de mestrado em Ciências Empresariais pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra |
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