O impacto da variável comunicação numa entrevista médica

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Guerreiro, Abílio de Jesus Nascimento
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.1/7914
Resumo: Dissertação de mestrado, Marketing, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2014
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spelling O impacto da variável comunicação numa entrevista médicaMarketingIndústria farmacêuticaMarketing relacionalComunicaçãoPosicionamentoPrescrição médicaDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e GestãoDissertação de mestrado, Marketing, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2014A indústria farmacêutica representa um dos mercados de maior relevo no cenário mundial e nacional tanto pelo volume de vendas como pela sua importância para a saúde da população em geral. Trata-se de um domínio no qual o processo de decisão de compra assume contornos específicos uma vez que não é o consumidor final que decide o produto a consumir, nesta cadeia empresarial o cliente médico desempenha o papel de influenciador e, sobretudo, de decisor. Baseada na importância desta decisão surge a importância de delinear estratégias de comunicação junto deste alvo (de comunicação) de modo a que as empresas farmacêuticas sejam eficazes na venda dos seus produtos. A aplicação das variáveis de marketing (produto, preço, distribuição e comunicação) ao setor farmacêutico assume características de relevo nesta indústria, sobretudo porque se trata de um setor que está associado à saúde das pessoas e extremamente regulado pelas autoridades de saúde. Sendo a indústria farmacêutica uma atividade que visa criar riqueza e obter lucro, o principal objetivo de marketing do delegado de informação médica (no caso dos produtos sujeitos a prescrição médica) é informar, comunicar, persuadir e gerar prescrição médica. A comunicação na indústria farmacêutica assume um papel decisivo quer ao nível do posicionamento dos produtos quer ao nível da sua prescrição e maximização das vendas de produtos farmacêuticos. A variável comunicação é, em grande parte, operacionalizada pela força de vendas de uma empresa farmacêutica cujo alvo da sua ação de comunicação é a classe médica. Este relatório de atividade profissional justifica-se pela atividade profissional exercida pelo candidato durante quinze anos e incide na identificação dos aspetos que retratam a importância da variável comunicação no processo de prescrição de produtos sujeitos a receita médica. Esta variável do marketing mix farmacêutico não pode estar dissociada do marketing relacional, uma filosofia de gestão que, no caso concreto do setor em análise, assume um papel determinante no sucesso das empresas farmacêuticas, dado que assenta em variáveis como one-to-one ou B2B, onde o relacionamento é determinante para a maximização da venda de produtos farmacêuticos. Ao longo deste relatório de atividade profissional são apresentados sucintamente alguns dos conceitos teóricos principais ministrados nas Unidades Curriculares que integraram o plano de estudos do Mestrado em Marketing, os quais contribuem para analisar um estudo de caso - Takeda Pharmaceuticals -, em que a entrevista médica é o método utilizado pelo delegado de informação médica. Será, desta forma, evidenciada a importância da variável comunicação, aqui perspetivada enquanto ferramenta central de uma abordagem mais alargada de marketing relacional junto do nosso alvo, o médico. Trata-se, pois, de um fator influenciador no ato da prescrição médica. A comunicação quer ao nível estratégico (direção de marketing, gestores de produto) quer ao nível tático (delegados de informação médica) tem o papel de posicionar o produto na “mente” dos prescritores e gerar notoriedade. O posicionamento é importante na medida em que permite às empresas conquistar quotas de mercado de forma categorizada e em diferentes áreas de indicações terapêuticas. O posicionamento está intrinsecamente ligado à imagem institucional, aos valores, visão e missão da empresa, dado que é no processo de comunicação que são traçadas as estratégias que visam informar o cliente sobre os atributos chave da marca. Este processo de comunicação permite acrescentar valor à marca dos produtos farmacêuticos, um valor em grande parte intangível gerador de vantagem competitiva. A construção de relacionamentos entre o delegado de informação médica e o prescritor gera sentimentos de fidelização. Este relatório de atividade profissional parte, portanto, de um enquadramento de marketing para se focar no processo de comunicação perspetivado à luz dos pressupostos de marketing relacional.Guerreiro, ManuelaSapientiaGuerreiro, Abílio de Jesus Nascimento2016-03-31T14:57:35Z201420142014-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.1/7914TID:202206807porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-24T10:19:05Zoai:sapientia.ualg.pt:10400.1/7914Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:00:10.502271Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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