Melhoria do planeamento de transportes na Sonae MC

• Autor(a) principal: Gomes, Maria Inês Frazão
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/48535
• topic: Transportes; Sistema de Gestão de Rotas; Nível de serviço; Planeamento; Transport; Route management system; Service level; Planning

Cadeia de Abastecimento (CA), é um sistema que organiza os recursos, as atividades, as informações e os processos de uma empresa, com o objetivo de manter o seu funcionamento. Para uma Cadeia de Abastecimento funcionar, são necessárias várias etapas e toda uma logística, que inclui bom relacionamento com fornecedores, transportadores, lojas e consumidor final. A etapa do serviço de transporte rodoviário, requer recursos e custos, e um bom conhecimento da frota implementada, tem como efeito uma boa gestão, e uma boa gestão evita problemas e despesas no resultado de toda a operação. O transporte da mercadoria é um serviço que está dedicado em garantir a satisfação do cliente, atingindo a sua necessidade sem falhas, cumprindo janelas de entrega de lojas, ajustando a frota aos tipos de acessos e necessidades de cada cliente, e entregando a mercadoria com o menor custo possível, e se necessário através do desenvolvimento de regras complexas. O planeamento de transportes é o processo que determina o que será integrado numa determinada rota. O seu objetivo é escolher entre as alternativas disponíveis, as opções que permitem o melhor desempenho na entrega ao menor custo para a empresa. A maioria das empresas utiliza Sistemas de Gestão de Rotas, onde existe a possibilidade de o planeamento ser partilhado automaticamente com os motoristas, transportadores e clientes. Estes Sistemas, fazem parte das Tecnologias de Informação, que são utilizadas na logística de uma Cadeia de Abastecimento. O estudo deste relatório, tem como objetivo principal a melhoria do planeamento de transportes alimentar na SONAE MC. Será avaliado o método atual de otimização da frota, identificar-se-á possíveis falhas que o Sistema de Gestão de Rotas possa ter, e serão apresentadas soluções aos problemas que os gestores enfrentam na critica do planeamento, sempre colaborando para um melhor nível de serviço do departamento. Para conseguir efetuar o estudo sobre as melhorias a efetuar, ao nível do Sistema de Gestão de Rotas, foi elaborado um inquérito de análise às necessidades sentidas pelos gestores de planeamento. Foi possível debater as respostas apresentadas pelos inquiridos, junto da empresa de software de Sistema de Gestão de Rotas e aplicar alterações nas funcionalidades atuais, de forma a melhorar o processo de trabalho dos gestores de planeamento. Os resultados foram analisados e aplicadas melhorias.