Aplicação da teoria de stakeholders e implementação da gestão de stakeholders no contexto empresarial em Portugal : como, porquê e com que objetivos acontece

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cartó, Sofia Alexandra Nunes
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/19193
Resumo: Mestrado em Marketing
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spelling Aplicação da teoria de stakeholders e implementação da gestão de stakeholders no contexto empresarial em Portugal : como, porquê e com que objetivos aconteceStakeholdersTeoria de StakeholdersGestão de StakeholdersCase-studyStakeholder ManagementStrategic ManagementMestrado em MarketingApesar do termo “Stakeholders” e a sua tradução para português “Partes Interessadas” serem já reconhecidos por um grande número de gestores portugueses, a Teoria de Stakeholders, o que representa e o seu potencial como abordagem e ferramenta de gestão da empresa é ainda pouco conhecida. A aplicação desta teoria de forma sistemática nas empresas nacionais é discreta e pouco confirmada por investigação. Esta dissertação pretende alcançar uma maior compreensão relativamente à realidade da Gestão de Stakeholders em Portugal. Pretende perceber se e como a Teoria de Stakeholders é aplicada nas empresas em Portugal. E, em caso positivo, quer analisar com que motivações e razões as empresas aplicam esta abordagem e ferramenta de gestão, e com que objetivos e resultados os stakeholders são envolvidos. O número limitado de trabalhos de investigação preocupados em verificar de forma empírica a aplicabilidade desta teoria, em compreender se e como é parte da realidade da gestão e em perceber de que forma a sua aplicação influencia os resultados da organização deixa em aberto um melhor conhecimento da realidade de aplicação da Teoria de Stakeholders. Este trabalho procurou, assim, fazer um estudo qualitativo relativo à realidade da aplicação da Gestão de Stakeholders em Portugal, para perceber a aplicação, perspetiva de aplicação, objetivos e formas de implementação desta teoria em contexto organizacional. Pretende ainda compreender as perceções dos gestores relativamente aos efeitos da aplicação da Teoria de Stakeholders no desempenho das empresas em Portugal. Utilizou-se uma estratégia de design de estudo de caso, com recurso a múltiplos métodos de recolha e análise de dados, nomeadamente entrevistas, informação documental interna das organizações e documentação pública das mesmas. Os resultados da elaboração dos dez casos de estudo evidenciaram que existe aplicação da Teoria de Stakeholders nas empresas em Portugal e que, embora esta aplicação aconteça no âmbito da estratégia de sustentabilidade da empresa e das obrigações legais e normativas a que está sujeita neste contexto, a Gestão de Stakeholders é, em última análise, utilizada e percebida pelos gestores como uma ferramenta fundamental para potenciar a competitividade da empresa na esfera nacional e, sobretudo, internacional, tendo, portanto, importantes efeitos no seu desempenho.Although a large number of Portuguese managers already recognize the word "Stakeholder", the Stakeholder Theory, what it represents and its potentiality as a strategic management approach and a tool in a company is still barely known. The systematic use of the Theory in Portuguese companies is discreet, and scarcely confirmed empirically. This dissertation intends to achieve a greater understanding regarding the reality of Stakeholder Management in Portugal. It intends to understand whether and how Stakeholder Management is used in companies in Portugal. And, if so, it intends to analyze with which motivations and reasons companies apply this management tool, and with which objectives and results the Stakeholders are involved. The limited number of research studies focused on empirically verifying the applicability of the theory, in understanding how it is part of the reality of management, and in realizing how its application influences business performance means there is a knowledge gap regarding real world use of the Stakeholders Theory in Portugal. In view of this situation, this research uses a qualitative approach on the reality of the use of Stakeholder Management in Portugal, focusing in how it is used, with which perspective, its objectives and how it is implemented in the organization’s context. It also intends to understand manager’s perceptions, of the effects of Stakeholder Theory management on the performance of companies in Portugal. This study uses a multiple case-study design strategy with multiple data collection and analysis methods per case, including interviews, company internal information of each organization and public information. Results of ten case studies show that there is application of the Stakeholder Theory in companies in Portugal. Although this happens in the framework of the company's sustainability strategy, and legal and regulatory obligations to which it is subject in this context, Stakeholder Management is ultimately used and perceived by managers as a fundamental tool, to potentiate the competitiveness of the company in the national and, above all, international sphere, and therefore it has an important effect on its performance.Instituto Superior de Economia e GestãoTavares, PatríciaRepositório da Universidade de LisboaCartó, Sofia Alexandra Nunes2020-07-03T00:30:14Z2019-102019-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/19193porCartó, Sofia Alexandra Nunes (2019). "Aplicação da teoria de stakeholders e implementação da gestão de stakeholders no contexto empresarial em Portugal : como, porquê e com que objetivos acontece". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:48:42Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/19193Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:04:07.418420Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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